Prisuppdatering
Användare som köpte EpiMonitor före den 27 mars kommer att omfattas av en prisökning.
Mer information om den här uppdateringen och de nya priserna finns i den här artikeln
Om du läser den här artikeln är det troligast att köpet av EpiMonitor gjordes med en annan e-postadress än den som användes för att skapa EpiMonitor-kontot.
När EpiMonitor-paketet köps från vår webbshop kopplas den valda prenumerationsplanen automatiskt till köparens e-postadress. Om e-postadressen för EpiMonitor-kontot skiljer sig från den som användes vid köpet är det endast köparen som kan hantera prenumerationsplanen. Därför är det viktigt att komma ihåg köparens e-postadress, så att köparen kan hantera framtida ändringar av prenumerationen, till exempel säga upp eller förnya planen eller uppdatera betalningsmetoden/-metoderna.
Alternativt kan köparen överföra ägarskapet för prenumerationshanteringen till EpiMonitor-användarens konto genom att ändra e-postadressen under avsnittet ”Faktureringsinformation”. Detta kan vara praktiskt för självständiga EpiMonitor-användare som föredrar att hantera prenumerationen själva. Mer information finns här.
Om du är köparen och behöver hantera en EpiMonitor-prenumeration följer du dessa steg:
- Gå till den här länken.
- Ange e-postadressen som användes vid köpet och klicka på ”Skicka”.
- Kontrollera din inkorg. Ämnesraden är ”Your Empatica customer portal login link” och meddelandet skickas från @stripe.com.
- Klicka på knappen ”Log in”.
- Köparen omdirigeras till Stripe, vår partner för prenumerationshantering.
- Härifrån kan köparen hantera EpiMonitor-användarens prenumerationsplan:
- Lägga till eller ta bort en betalningsmetod, ange en standardbetalningsmetod och ändra faktureringsinformationen (inklusive att ändra ägarskapet för prenumerationshanteringen): Uppdatera dina faktureringsuppgifter
- Om den automatiska förnyelsen har avbrutits men du har ändrat dig kan planen återaktiveras eller förnyas så att den inte avslutas när prenumerationsperioden löper ut. Klicka på ”Förnya plan” och följ stegen för att bekräfta att prenumerationen ska förnyas.
Den här separata artikeln med skärmbilder som visar hur du förnyar planen kan vara till hjälp. - Om du av någon anledning vill avbryta den automatiska förnyelsen av prenumerationsplanen kan du läsa den här separata artikeln: Avsluta din prenumerationsplan
- Lägga till eller ta bort en betalningsmetod, ange en standardbetalningsmetod och ändra faktureringsinformationen (inklusive att ändra ägarskapet för prenumerationshanteringen): Uppdatera dina faktureringsuppgifter
Om du är en EpiMonitor-användare som använde samma e-postadress som köparen för att skapa EpiMonitor-kontot kommer du att kunna göra ändringar i prenumerationsplanen. Läs gärna den här artikeln: Så här hanterar du din prenumerationsplan