EpiMonitor kopplas från Bluetooth

En Bluetooth-anslutning krävs för att EmbracePlus ska kunna kommunicera med EpiMonitor-appen på användarens avsedda smartphone.

Om Bluetooth-anslutningen mellan EmbracePlus och den parkopplade smartphonen inte fungerar kommer EpiMonitor-appen inte att kunna varna dina vårdgivare vid ett eventuellt anfall.

För att säkerställa att du känner till eventuella avbrott som kan förhindra att EmbracePlus varnar dina vårdgivare är systemet utformat för att meddela dig genom visuella aviseringar på både EmbracePlus och din smartphone.

Så kontrollerar du om en Bluetooth-anslutning är upprättad

	Om EmbracePlus är korrekt ansluten till EpiMonitor-appen på den avsedda smartphonen via Bluetooth visas Empaticas hjärtikon på EmbracePlus-skärmen.
	Startskärmen i EpiMonitor-appen är också utformad för att visa enhetens status. Om allt fungerar korrekt visas en turkos bakgrund och statuskortet visar att EpiMonitor fungerar som det ska.

Så känner du igen när en Bluetooth-anslutning inte är aktiv

	Om EmbracePlus inte är korrekt ansluten till EpiMonitor-appen på den avsedda smartphonen via Bluetooth visas Empaticas hjärtikon inte på EmbracePlus-skärmen.
	EpiMonitor-appen visar en röd bakgrund för att uppmärksamma dig på frånkopplingar från Bluetooth eller andra problem som hindrar varningssystemet från att fungera korrekt.
	Genom att trycka på statuskortet kan du se detaljerad information om varje komponent i EpiMonitor-systemet och hitta steg för att lösa problemen.

Så identifierar och löser du vanliga problem med frånkoppling från Bluetooth

Här är några möjliga orsaker till frånkopplingar och vad du kan göra för att lösa dem: 

1. Konfigurera telefonen så att den använder EpiMonitor och inaktivera alla batterioptimeringsfunktioner så att EpiMonitor-appen kan köras i bakgrunden.
    
2. Bluetooth är AV.
   => Bluetooth måste alltid vara PÅ (Android-enheter, iOS-enheter)
3. EmbracePlus befinner sig utanför Bluetooth-räckvidden från den parkopplade telefonen.
   => Se till att EmbracePlus befinner sig inom Bluetooth-räckvidden (5 meter/15 fot) från den parkopplade telefonen.
4. Något stör Bluetooth-anslutningen.
   => Se till att det inte finns några hinder för Bluetooth-anslutningen. Väggar, stora möbler, tjocka kuddar och även din egen kropp (t.ex. korsade armar) kan orsaka frånkopplingar.
5. EmbracePlus är ansluten via Bluetooth till mer än en telefon.
   => EmbracePlus ska endast parkopplas och anslutas till användarens avsedda telefon. Vårdgivare behöver inte ansluta den till sina telefoner. Om EmbracePlus tidigare har parkopplats med en annan telefon går du till Bluetooth-inställningarna på den enheten (iOS-enheter, Android-enheter) och glömmer (tar bort parkopplingen med) EmbracePlus samt avinstallerar EpiMonitor-appen från den telefonen.
6. EpiMonitor-appen är stängd.
   => Se till att EpiMonitor-appen är öppen och körs i bakgrunden.

Om ovanstående orsaker har åtgärdats och problemet kvarstår kan du prova följande steg. Observera att du kanske inte behöver genomföra alla steg, eftersom problemet kan lösas när som helst under processen:

1. Placera EmbracePlus på laddaren. Du ser batteriprocenten och en batteriikon visas på skärmen.

2. Öppna EpiMonitor-appen och vänta ~1 minut för att kontrollera om statusen ändras till turkos med meddelandet ”EmbracePlus laddas”.

3. Tvångsstäng EpiMonitor-appen och öppna den igen efter ~5 sekunder. (iOS-enheter, Android-enheter)

4. Placera EmbracePlus i laddaren och starta om den genom att trycka på och hålla in båda sidoknapparna på enheten samtidigt i minst 15 sekunder. Skärmen blinkar och du bör se meddelandet ”HI”, vilket bekräftar omstarten.

5. Starta om den parkopplade telefonen och öppna EpiMonitor-appen igen. 
6. Vänta ~1 minut för att kontrollera om statusen ändras till turkos med meddelandet ”EmbracePlus laddas”. Om den inte gör det fortsätter du med nästa steg.
7. Se till att den parkopplade telefonen befinner sig inom Bluetooth-räckvidden och att Bluetooth är PÅ.
8. Se till att platstjänster är PÅ och tillåtna för EpiMonitor-appen.
   Endast Android Telefoninställningar > Plats > Tryck på Plats > tryck på ”PÅ” (Observera att de exakta stegen kan variera beroende på versionen av Android-operativsystemet. Om du är osäker kan du läsa telefonens användarhandbok för specifika instruktioner)
   iOS Telefoninställningar > Integritet och säkerhet > Platstjänster.
9. Stäng AV Bluetooth i några sekunder.
10. Slå PÅ Bluetooth igen, gå sedan tillbaka till EpiMonitor-appen och kontrollera statusen, som bör visa att enheten laddas. Om den inte gör det fortsätter du med nästa steg.

11. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet och tryck sedan på ”Glöm” under avsnittet EmbracePlus.

     

12. Glöm (ta bort parkopplingen med) EmbracePlus i telefonens Bluetooth-inställningar (iOS-enheter, Android-enheter).

13. EpiMonitor-appen återgår till parkopplingsskärmen. Se till att EmbracePlus laddas och finns i närheten och genomför sedan parkopplingen igen.

14. Om problemet med frånkopplingar kvarstår:
    => Ta bort EpiMonitor-appen och installera den igen. Detta tvingar processen att börja om från början, så se till att ha inloggningsuppgifterna tillgängliga för att kunna logga in i EpiMonitor-appen igen.
    => Starta om telefonen och parkoppla EmbracePlus igen.