Prisopdatering
Brugere, der købte EpiMonitor før den 27. marts, vil blive berørt af en prisstigning.
Læs denne artikel for at få flere oplysninger om denne opdatering og de nye priser.
Hvis du læser denne artikel, er det højst sandsynligt, fordi købet af EpiMonitor blev foretaget med en anden e-mailadresse end den, der blev brugt til at oprette EpiMonitor-kontoen.
Når EpiMonitor-pakken købes i vores onlinebutik, knyttes den valgte abonnementsplan automatisk til køberens e-mailadresse. Hvis e-mailadressen på EpiMonitor-kontoen er en anden end den, der blev brugt til købet, er det kun køberen, der kan administrere abonnementsplanen. Derfor er det vigtigt at huske køberens e-mailadresse, så køberen kan administrere fremtidige ændringer af abonnementet, f.eks. opsige eller forny planen eller opdatere betalingsmetoden/-metoderne.
Alternativt kan køberen overføre ejerskabet af abonnementsadministrationen til EpiMonitor-brugerens konto ved at ændre e-mailadressen under afsnittet ‘Faktureringsoplysninger’. Dette kan være nyttigt for selvstændige EpiMonitor-brugere, der foretrækker selv at administrere abonnementet. Du kan finde flere oplysninger her.
Hvis du er køberen og har brug for at administrere et EpiMonitor-abonnement, skal du følge disse trin:
- Gå til dette link.
- Indtast den e-mailadresse, du brugte ved købet, og klik på ‘Send’.
- Tjek din indbakke. Emnet vil være ‘Dit loginlink til Empaticas kundeportal’, og e-mailen vil blive sendt fra @stripe.com.
- Klik på knappen ‘Log ind’.
- Køberen bliver viderestillet til Stripe, vores partner inden for abonnementsadministration.
- Herfra kan køberen administrere EpiMonitor-brugerens abonnementsplan:
- Tilføj eller slet en betalingsmetode, angiv en standardbetalingsmetode, og rediger faktureringsoplysningerne (herunder ændring af ejerskabet af abonnementsadministrationen): Opdatering af dine faktureringsoplysninger
- Hvis den automatiske fornyelse er blevet annulleret, men du har ombestemt dig, kan planen genaktiveres eller fornys, så planen ikke annulleres ved udløbet af abonnementsperioden. Klik på ‘Forny plan’, og følg trinnene for at bekræfte fornyelsen af abonnementet.
Denne dedikerede artikel med skærmbilleder af, hvordan planen fornys, kan være nyttig. - Hvis du af en eller anden grund ønsker at annullere den automatiske fornyelse af abonnementsplanen, kan du se denne dedikerede artikel: Opsigelse af din abonnementsplan
- Tilføj eller slet en betalingsmetode, angiv en standardbetalingsmetode, og rediger faktureringsoplysningerne (herunder ændring af ejerskabet af abonnementsadministrationen): Opdatering af dine faktureringsoplysninger
Hvis du er en EpiMonitor-bruger, der brugte den samme købers e-mailadresse til at oprette EpiMonitor-kontoen, vil du kunne foretage ændringer af abonnementsplanen. Du kan se denne artikel: Sådan administrerer du din abonnementsplan