EpiMonitor afbrydelse fra Bluetooth

En Bluetooth-forbindelse er nødvendig, for at EmbracePlus kan kommunikere med EpiMonitor-appen på brugerens dedikerede smartphone.

Hvis Bluetooth-forbindelsen mellem EmbracePlus og den parrede smartphone ikke fungerer, vil EpiMonitor-appen ikke kunne advare dine omsorgspersoner i tilfælde af et muligt anfald.

For at sikre, at du er opmærksom på eventuelle afbrydelser, der kan forhindre EmbracePlus i at advare dine omsorgspersoner, er systemet designet til at underrette dig via visuelle notifikationer på både EmbracePlus og din smartphone.

Sådan kontrollerer du, om der er oprettet en Bluetooth-forbindelse

	Hvis EmbracePlus er korrekt forbundet til EpiMonitor-appen på den dedikerede smartphone via Bluetooth, vil du se Empatica-hjerteikonet på EmbracePlus-displayet.
	Startskærmen i EpiMonitor-appen er også designet til at vise dig status for din enhed. Hvis alt fungerer korrekt, vil baggrunden være turkis, og statuskortet vil angive, at EpiMonitor fungerer korrekt.

Sådan genkender du, når en Bluetooth-forbindelse ikke er aktiv

	Hvis EmbracePlus ikke er korrekt forbundet til EpiMonitor-appen på den dedikerede smartphone via Bluetooth, vises Empatica-hjerteikonet ikke på EmbracePlus-displayet.
	EpiMonitor-appen viser en rød baggrund for at advare dig om Bluetooth-afbrydelser eller andre problemer, der forhindrer alarmsystemet i at fungere korrekt.
	Ved at trykke på statuskortet kan du se detaljerede oplysninger om hver komponent i EpiMonitor-systemet og finde trin til at løse problemerne.

Sådan identificerer og løser du almindelige problemer med Bluetooth-afbrydelser

Her er nogle mulige årsager til afbrydelser, og hvad du kan gøre for at løse dem: 

1. Konfigurer din telefon til at bruge EpiMonitor, og deaktiver eventuelle batterioptimeringsfunktioner, så EpiMonitor-appen kan køre i baggrunden.
    
2. Bluetooth er slået FRA.
   => Bluetooth skal altid være slået TIL (Android-enheder, iOS-enheder)
3. EmbracePlus er uden for Bluetooth-rækkevidde fra den parrede telefon.
   => Sørg for, at EmbracePlus er inden for Bluetooth-rækkevidde (5 meter/15 fod) af den parrede telefon.
4. Interferens blokerer Bluetooth-forbindelsen.
   => Sørg for, at der ikke er noget, der blokerer Bluetooth-forbindelsen. Vægge, store møbler, tykke puder og endda din egen krop (f.eks. krydsede arme) kan forårsage afbrydelser.
5. EmbracePlus er forbundet via Bluetooth til mere end én telefon.
   => EmbracePlus bør kun parres og forbindes med brugerens dedikerede telefon. Omsorgspersoner behøver ikke at forbinde den med deres telefoner. Hvis EmbracePlus tidligere blev parret med en anden telefon, skal du gå til Bluetooth-indstillingerne på den pågældende enhed (iOS-enheder, Android-enheder) og glemme (ophæve parringen med) EmbracePlus samt afinstallere EpiMonitor-appen fra den telefon.
6. EpiMonitor-appen er lukket.
   => Sørg for, at EpiMonitor-appen er åben og kører i baggrunden.

Hvis ovenstående årsager er blevet håndteret, og problemet fortsætter, kan du prøve følgende trin. Bemærk, at du muligvis ikke behøver at gennemføre alle disse trin, da problemet kan blive løst undervejs:

1. Sæt EmbracePlus i opladeren. Du vil se batteriprocenten og et batteriikon på displayet.

2. Åbn EpiMonitor-appen, og vent ~1 minut for at se, om status ændres til turkis med meddelelsen ‘EmbracePlus oplades’.

3. Tving EpiMonitor-appen til at lukke, og åbn den igen efter ~5 sekunder. (iOS-enheder, Android-enheder)

4. Sæt EmbracePlus i opladeren, og genstart den ved at trykke på og holde begge sideknapper på enheden nede samtidigt i mindst 15 sekunder. Displayet blinker, og du bør se meddelelsen 'HI', som bekræfter genstarten.

5. Genstart den parrede telefon, og åbn EpiMonitor-appen igen. 
6. Vent ~1 minut for at se, om status ændres til turkis med meddelelsen ‘EmbracePlus oplades’. Hvis den ikke gør det, skal du fortsætte med de næste trin.
7. Sørg for, at den parrede telefon er inden for Bluetooth-rækkevidde, og at Bluetooth er slået TIL.
8. Sørg for, at placeringstjenester er slået TIL og tilladt for EpiMonitor-appen.
   Kun Android Telefonindstillinger > Placering > Tryk på placering > tryk på “TIL” (Bemærk, at de nøjagtige trin kan variere afhængigt af versionen af dit Android-operativsystem. Hvis du er usikker, kan du se telefonens brugervejledning for specifikke instruktioner)
   iOS Telefonindstillinger > Anonymitet og sikkerhed > Lokalitetstjenester.
9. Slå Bluetooth FRA i et par sekunder.
10. Slå Bluetooth TIL igen, gå derefter tilbage til EpiMonitor-appen, og kontrollér status, som bør angive, at enheden oplades. Hvis den ikke gør det, skal du fortsætte med de næste trin.

11. Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne, og tryk derefter på ‘Glem’ under sektionen EmbracePlus.

     

12. Glem (ophæv parringen med) EmbracePlus i telefonens Bluetooth-indstillinger (iOS-enheder, Android-enheder).

13. EpiMonitor-appen vender tilbage til parringsskærmen. Sørg for, at EmbracePlus oplades og er i nærheden, og udfør derefter parringen igen.

14. Hvis problemet med afbrydelser fortsætter:
    => Slet EpiMonitor-appen, og installer den igen. Dette tvinger processen til at starte forfra, så sørg for at have loginoplysningerne klar, så du kan logge ind på EpiMonitor-appen igen.
    => Genstart telefonen, og par EmbracePlus igen.