Preisaktualisierung
Für Nutzer, die EpiMonitor vor dem 27. März gekauft haben, gilt eine Preiserhöhung.
Weitere Informationen zu dieser Aktualisierung und den neuen Preisen finden Sie in diesem Artikel
Wenn Sie diesen Artikel aufrufen, wurde EpiMonitor höchstwahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft als der, die zum Erstellen des EpiMonitor-Kontos verwendet wurde.
Wenn das EpiMonitor-Paket in unserem Online-Shop gekauft wird, wird der ausgewählte Abonnementplan automatisch mit der E-Mail-Adresse des Käufers verknüpft. Falls sich die E-Mail-Adresse des EpiMonitor-Kontos von der für den Kauf verwendeten unterscheidet, kann nur der Käufer den Abonnementplan verwalten. Daher ist es wichtig, sich an die E-Mail-Adresse des Käufers zu erinnern, damit dieser zukünftige Änderungen am Abonnement vornehmen kann, z. B. den Plan kündigen oder verlängern oder die Zahlungsmethode(n) aktualisieren.
Alternativ kann der Käufer die Verwaltung des Abonnements auf das Konto des EpiMonitor-Nutzers übertragen, indem er die E-Mail-Adresse im Abschnitt „Rechnungsinformationen“ ändert. Dies kann für unabhängige EpiMonitor-Nutzer hilfreich sein, die ihr Abonnement lieber selbst verwalten möchten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn Sie der Käufer sind und ein EpiMonitor-Abonnement verwalten müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Rufen Sie diesen Link auf.
- Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang. Der Betreff lautet „Your Empatica customer portal login link“ und die E-Mail wird von @stripe.com gesendet.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
- Der Käufer wird zu Stripe, unserem Partner für die Abonnementverwaltung, weitergeleitet.
- Von hier aus kann der Käufer den Abonnementplan des EpiMonitor-Nutzers verwalten:
- Eine Zahlungsmethode hinzufügen oder löschen, eine Standardzahlungsmethode festlegen und die Rechnungsinformationen ändern (einschließlich der Übertragung der Verwaltung des Abonnements): Rechnungsdaten aktualisieren
- Wenn die automatische Verlängerung gekündigt wurde, Sie es sich aber anders überlegt haben, kann der Plan reaktiviert oder verlängert werden, damit er nicht am Ende des Abonnementzeitraums gekündigt wird. Klicken Sie auf „Plan verlängern“ und führen Sie die Schritte aus, um die Verlängerung des Abonnements zu bestätigen.
Dieser spezielle Artikel mit Screenshots zur Verlängerung des Plans kann hilfreich sein. - Wenn Sie die automatische Verlängerung des Abonnementplans aus irgendeinem Grund kündigen möchten, lesen Sie bitte diesen speziellen Artikel: Abonnementplan kündigen
- Eine Zahlungsmethode hinzufügen oder löschen, eine Standardzahlungsmethode festlegen und die Rechnungsinformationen ändern (einschließlich der Übertragung der Verwaltung des Abonnements): Rechnungsdaten aktualisieren
Wenn Sie ein EpiMonitor-Nutzer sind, der dieselbe E-Mail-Adresse des Käufers zum Erstellen des EpiMonitor-Kontos verwendet hat, können Sie Änderungen am Abonnementplan vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: So verwalten Sie Ihren Abonnementplan