Ist Ihr Display eingefroren? Auch wenn dies nur selten vorkommt, verstehen wir, dass es unangenehm sein kann, wenn Ihr Bildschirm nicht wie erwartet reagiert. Keine Sorge, das Problem lässt sich ganz einfach beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Legen Sie das EmbracePlus für mindestens 30 Minuten in das Ladegerät. Das Kabel-Ladegerät und das EmbracePlus verbinden sich automatisch über Magnete.
Wenn das Display die Akkuprozენტzahl anzeigt, sollte das Problem behoben sein. Falls nicht, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, um Ihr Gerät neu zu starten
- Öffnen Sie die EpiMonitor-App und überprüfen Sie, ob das Gerät mit dem zugehörigen Smartphone verbunden ist. Wenn alles ordnungsgemäß funktioniert, sollte der Hintergrund türkis sein und EpiMonitor in der Statuskarte als korrekt funktionierend angezeigt werden“. Falls nicht, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
- Halten Sie beide Seitentasten am Gerät gleichzeitig mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.
- Das Display blinkt, und die Meldung „HI“ sollte angezeigt werden, wodurch der Neustart bestätigt wird.
Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über Ihre registrierte E-Mail-Adresse an unser Support-Team unter support@empatica.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte senden Sie uns ein Foto des Gerätedisplays und teilen Sie uns die bereits durchgeführten Schritte mit, damit wir Ihnen effizienter helfen können.