Verbindungsabbruch von EpiMonitor mit Bluetooth

Eine Bluetooth-Verbindung ist erforderlich, damit EmbracePlus mit der EpiMonitor-App auf dem dafür vorgesehenen Smartphone des Benutzers kommunizieren kann.

Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen EmbracePlus und dem gekoppelten Smartphone nicht funktioniert, kann die EpiMonitor-App Ihre Betreuungspersonen im Falle eines möglichen Anfalls nicht benachrichtigen.

Damit Sie über Unterbrechungen informiert sind, die EmbracePlus daran hindern könnten, Ihre Betreuungspersonen zu benachrichtigen, ist das System so konzipiert, dass es Sie durch visuelle Benachrichtigungen auf EmbracePlus und Ihrem Smartphone informiert.

So überprüfen Sie, ob eine Bluetooth-Verbindung hergestellt ist

So erkennen Sie, wenn eine Bluetooth-Verbindung nicht aktiv ist

So erkennen und beheben Sie häufige Probleme mit Bluetooth-Verbindungsabbrüchen

Hier finden Sie einige mögliche Gründe für Verbindungsabbrüche und Maßnahmen zu deren Behebung:

Konfigurieren Sie Ihr Smartphone für die Verwendung von EpiMonitor und deaktivieren Sie alle Energiesparfunktionen, damit die EpiMonitor-App im Hintergrund ausgeführt werden kann.
Bluetooth ist AUSgeschaltet.
=> Bluetooth muss immer EINGeschaltet sein (Android-Geräte, iOS-Geräte)
EmbracePlus befindet sich außerhalb der Bluetooth-Reichweite des gekoppelten Smartphones.
=> Stellen Sie sicher, dass sich EmbracePlus innerhalb der Bluetooth-Reichweite (5 Meter) des gekoppelten Smartphones befindet.
Eine Störung beeinträchtigt die Bluetooth-Verbindung.
=> Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung nicht behindert wird. Wände, große Möbel, dicke Kissen und sogar Ihr eigener Körper (z. B. wenn Sie die Arme verschränken) können zu Verbindungsabbrüchen führen.
EmbracePlus ist über Bluetooth mit mehr als einem Smartphone verbunden.
=> EmbracePlus sollte ausschließlich mit dem dafür vorgesehenen Smartphone des Benutzers gekoppelt und verbunden sein. Betreuungspersonen müssen das Gerät nicht mit ihren Smartphones verbinden. Wenn EmbracePlus zuvor mit einem anderen Smartphone gekoppelt war, rufen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf diesem Gerät auf (iOS-Geräte, Android-Geräte), entfernen Sie EmbracePlus (heben Sie die Kopplung auf) und deinstallieren Sie die EpiMonitor-App von diesem Smartphone.
Die EpiMonitor-App ist geschlossen.
=> Stellen Sie sicher, dass die EpiMonitor-App geöffnet ist und im Hintergrund ausgeführt wird.

Wenn die oben genannten Gründe behoben wurden und das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise nicht alle diese Schritte ausführen müssen, da das Problem jederzeit behoben sein kann:

Legen Sie EmbracePlus auf das Ladegerät. Auf dem Display werden der Akkustand in Prozent und ein Akkusymbol angezeigt.
Öffnen Sie die EpiMonitor-App und warten Sie ~1 Minute, um zu überprüfen, ob sich der Status in Türkis ändert und die Meldung „EmbracePlus wird geladen“ angezeigt wird.
Schließen Sie die EpiMonitor-App vollständig und öffnen Sie sie nach ~5 Sekunden erneut. (iOS-Geräte, Android-Geräte)
Legen Sie EmbracePlus in das Ladegerät und starten Sie es neu, indem Sie beide Seitentasten am Gerät gleichzeitig mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten. Das Display blinkt und es sollte die Meldung „HI“ angezeigt werden, die den Neustart bestätigt.
Starten Sie das gekoppelte Smartphone neu und öffnen Sie die EpiMonitor-App erneut.
Warten Sie ~1 Minute, um zu überprüfen, ob sich der Status in Türkis ändert und die Meldung „EmbracePlus wird geladen“ angezeigt wird. Falls nicht, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Stellen Sie sicher, dass sich das gekoppelte Smartphone innerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet und Bluetooth EINGESCHALTET ist.
Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste EINGESCHALTET und für die EpiMonitor-App zugelassen sind.
Nur Android Einstellungen des Smartphones > Standort > auf Standort tippen > auf „EIN“ tippen (Bitte beachten Sie, dass die genauen Schritte je nach Version Ihres Android-Betriebssystems abweichen können. Wenn Sie unsicher sind, lesen Sie bitte im Benutzerhandbuch Ihres Smartphones nach.)
iOS Einstellungen des Smartphones > Datenschutz & Sicherheit > Ortungsdienste.
Schalten Sie Bluetooth für einige Sekunden AUS.
Schalten Sie Bluetooth wieder EIN, gehen Sie dann zurück zur EpiMonitor-App und überprüfen Sie den Status. Dieser sollte anzeigen, dass das Gerät geladen wird. Falls nicht, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und anschließend im Abschnitt „EmbracePlus“ auf „Vergessen“.
Entfernen Sie EmbracePlus (heben Sie die Kopplung auf) in den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones (iOS-Geräte, Android-Geräte).
Die EpiMonitor-App kehrt zum Kopplungsbildschirm zurück. Stellen Sie sicher, dass EmbracePlus geladen wird und sich in der Nähe befindet, und führen Sie die Kopplung erneut durch.
Wenn das Problem mit den Verbindungsabbrüchen weiterhin besteht:
=> Löschen Sie die EpiMonitor-App und installieren Sie sie erneut. Dadurch wird der Vorgang von Anfang an gestartet. Halten Sie daher die Anmeldedaten bereit, um sich wieder bei der EpiMonitor-App anzumelden.
=> Starten Sie das Smartphone neu und koppeln Sie EmbracePlus erneut.

	Wenn EmbracePlus nicht korrekt über Bluetooth mit der EpiMonitor-App auf dem dafür vorgesehenen Smartphone verbunden ist, wird das Empatica-Herzsymbol nicht auf dem Display von EmbracePlus angezeigt.
	Die EpiMonitor-App zeigt einen roten Hintergrund an, um Sie auf Bluetooth-Verbindungsabbrüche oder andere Probleme hinzuweisen, die verhindern, dass das Benachrichtigungssystem ordnungsgemäß funktioniert.
	Wenn Sie auf die Statuskarte tippen, können Sie detaillierte Informationen zu jeder Komponente des EpiMonitor-Systems anzeigen und Schritte zur Behebung der Probleme finden.

So überprüfen Sie, ob eine Bluetooth-Verbindung hergestellt ist

So erkennen Sie, wenn eine Bluetooth-Verbindung nicht aktiv ist

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