Mise à jour des tarifs
Les utilisateurs ayant acheté EpiMonitor avant le 27 mars seront soumis à une augmentation de tarif.
Pour plus de détails sur cette mise à jour et les nouveaux tarifs, veuillez consulter cet article
Si vous consultez cet article, il est très probable que l’achat d’EpiMonitor ait été effectué avec une adresse e-mail différente de celle utilisée pour créer le compte EpiMonitor.
Lorsque le pack EpiMonitor est acheté depuis notre boutique en ligne, le forfait d’abonnement choisi est automatiquement associé à l’adresse e-mail de l’acheteur. Lorsque l’adresse e-mail du compte EpiMonitor est différente de celle utilisée pour effectuer l’achat, seul l’acheteur peut gérer le forfait d’abonnement. Pour cette raison, il est important de se souvenir de l’adresse e-mail de l’acheteur afin qu’il puisse gérer les futures modifications de l’abonnement, comme l’annulation ou le renouvellement du forfait, ou la mise à jour du ou des moyens de paiement.
Le cas échéant, l’acheteur peut transférer la propriété de la gestion de l’abonnement au compte de l’utilisateur EpiMonitor en modifiant l’adresse e-mail dans la section « Informations de facturation ». Cela peut être utile pour les utilisateurs indépendants d’EpiMonitor qui préfèrent gérer eux-mêmes leur abonnement. Vous trouverez ici plus d’informations.
Si vous êtes l’acheteur et que vous devez gérer un abonnement EpiMonitor, suivez ces étapes :
- Accédez à ce lien.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, puis cliquez sur « Envoyer ».
- Consultez votre boîte de réception. L’objet de l’e-mail sera « Your Empatica customer portal login link » et le message sera envoyé depuis @stripe.com.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter ».
- L’acheteur sera redirigé vers Stripe, notre partenaire de gestion des abonnements.
- À partir de là, l’acheteur peut gérer le forfait d’abonnement de l’utilisateur EpiMonitor :
- Ajouter ou supprimer un moyen de paiement, définir un moyen de paiement par défaut et modifier les informations de facturation (y compris le transfert de la propriété de la gestion de l’abonnement) : Mettre à jour vos informations de facturation
- Si le renouvellement automatique a été annulé, mais que vous avez changé d’avis, le forfait peut être réactivé ou renouvelé afin qu’il ne soit pas annulé à la fin de la période d’abonnement. Cliquez sur « Renouveler le forfait » et suivez les étapes pour confirmer le renouvellement de l’abonnement.
Cet article dédié, qui contient des captures d’écran expliquant comment renouveler le forfait, peut vous être utile. - Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler le renouvellement automatique du forfait d’abonnement, veuillez consulter cet article dédié : Annuler votre forfait d’abonnement
- Ajouter ou supprimer un moyen de paiement, définir un moyen de paiement par défaut et modifier les informations de facturation (y compris le transfert de la propriété de la gestion de l’abonnement) : Mettre à jour vos informations de facturation
Si vous êtes un utilisateur EpiMonitor ayant utilisé la même adresse e-mail que l’acheteur pour créer le compte EpiMonitor, vous pourrez apporter des modifications au forfait d’abonnement. N’hésitez pas à consulter cet article : Comment gérer votre forfait d’abonnement