Har du problemer med at skjermen har hengt seg opp? Selv om dette skjer sjelden, forstår vi at det kan være upraktisk når skjermen ikke reagerer som forventet. Ikke bekymre deg – problemet kan enkelt løses ved å følge disse trinnene:
- Plasser EmbracePlus i laderen i minst 30 minutter. Kabelladeren og EmbracePlus kobles automatisk sammen ved hjelp av magneter.
Hvis skjermen viser batteriprosenten, skal problemet være løst. Hvis ikke, fortsetter du med de neste trinnene for å starte enheten på nytt
- Åpne EpiMonitor-appen og se om enheten er koblet til den tilknyttede smarttelefonen. Hvis alt fungerer som det skal, skal du se den turkise bakgrunnsfargen, og EpiMonitor fungerer som den skal i statuskortet. Hvis ikke, fortsetter du til trinn 3.
- Trykk på og hold inne begge sideknappene på enheten samtidig i minst 15 sekunder.
- Skjermen blinker, og du skal se meldingen «HI», som bekrefter omstarten.
Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kan du kontakte supportteamet vårt på support@empatica.com fra den registrerte e-postadressen din for å få hjelp. Send oss et bilde av skjermen på enheten og oppgi hvilke trinn du allerede har utført, slik at vi kan hjelpe deg mer effektivt.