Prijsupdate
Gebruikers die EpiMonitor vóór 27 maart hebben gekocht, krijgen te maken met een prijsverhoging.
Lees dit artikel voor meer informatie over deze update en de nieuwe prijzen.
Als je dit artikel bekijkt, is de kans groot dat EpiMonitor is gekocht met een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat is gebruikt om het EpiMonitor-account aan te maken.
Wanneer het EpiMonitor-pakket in onze online winkel wordt gekocht, wordt het gekozen abonnement automatisch gekoppeld aan het e-mailadres van de koper. Als het e-mailadres van het EpiMonitor-account verschilt van het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, kan alleen de koper het abonnement beheren. Daarom is het belangrijk om het e-mailadres van de koper te onthouden, zodat diegene toekomstige wijzigingen aan het abonnement kan beheren, zoals het annuleren of verlengen van het abonnement of het bijwerken van de betaalmethode(n).
De koper kan het eigenaarschap van het abonnementsbeheer ook overdragen aan het account van de EpiMonitor-gebruiker door het e-mailadres te wijzigen in het gedeelte ‘Factuurgegevens’. Dit kan handig zijn voor zelfstandige EpiMonitor-gebruikers die het abonnement liever zelf beheren. Meer informatie vind je hier.
Als je de koper bent en een EpiMonitor-abonnement moet beheren, volg je deze stappen:
- Ga naar deze link.
- Voer het e-mailadres in dat je voor de aankoop hebt gebruikt en klik op ‘Verzenden’.
- Controleer je inbox. Het onderwerp is ‘Your Empatica customer portal login link’ en het bericht wordt verzonden vanaf @stripe.com.
- Klik op de knop ‘Inloggen’.
- De koper wordt doorgestuurd naar Stripe, onze partner voor abonnementsbeheer.
- Vanaf hier kan de koper het abonnement van de EpiMonitor-gebruiker beheren:
- Een betaalmethode toevoegen of verwijderen, een standaardbetaalmethode instellen en de factuurgegevens wijzigen (waaronder het wijzigen van het eigenaarschap van het abonnementsbeheer): Je factuurgegevens bijwerken
- Als de automatische verlenging is geannuleerd, maar je van gedachten bent veranderd, kan het abonnement opnieuw worden geactiveerd of verlengd, zodat het abonnement niet aan het einde van de abonnementsperiode wordt geannuleerd. Klik op ‘Abonnement verlengen’ en volg de stappen om de verlenging van het abonnement te bevestigen.
Dit speciale artikel met schermafbeeldingen over hoe je het abonnement kunt verlengen, kan daarbij helpen. - Als je om welke reden dan ook de automatische verlenging van het abonnement wilt annuleren, lees dan dit speciale artikel: Je abonnement annuleren
- Een betaalmethode toevoegen of verwijderen, een standaardbetaalmethode instellen en de factuurgegevens wijzigen (waaronder het wijzigen van het eigenaarschap van het abonnementsbeheer): Je factuurgegevens bijwerken
Als je een EpiMonitor-gebruiker bent die hetzelfde e-mailadres als de koper heeft gebruikt om het EpiMonitor-account aan te maken, kun je wijzigingen aan het abonnement aanbrengen. Raadpleeg gerust dit artikel: Je abonnement beheren