Disconnessione di EpiMonitor dal Bluetooth

È necessaria una connessione Bluetooth affinché EmbracePlus possa comunicare con l’app EpiMonitor sullo smartphone dedicato dell’utente.

Se la connessione Bluetooth tra EmbracePlus e lo smartphone associato non funziona, l’app EpiMonitor non sarà in grado di avvisare i tuoi caregiver in caso di possibile crisi epilettica.

Per assicurarti di essere a conoscenza di eventuali interruzioni che potrebbero impedire a EmbracePlus di avvisare i tuoi caregiver, il sistema è progettato per informarti tramite notifiche visive sia su EmbracePlus sia sul tuo smartphone.

Come verificare se è stata stabilita una connessione Bluetooth

	Se EmbracePlus è correttamente connesso all’app EpiMonitor sullo smartphone dedicato tramite Bluetooth, sul display di EmbracePlus vedrai l’icona del cuore di Empatica.
	Anche la schermata principale dell’app EpiMonitor è progettata per informarti sullo stato del dispositivo. Se tutto funziona correttamente, lo sfondo sarà di colore verde acqua e la scheda di stato indicherà che EpiMonitor funziona correttamente.

Come riconoscere quando una connessione Bluetooth non è attiva

	Se EmbracePlus non è correttamente connesso all’app EpiMonitor sullo smartphone dedicato tramite Bluetooth, l’icona del cuore di Empatica non apparirà sul display di EmbracePlus.
	L’app EpiMonitor mostra uno sfondo rosso per avvisarti di disconnessioni Bluetooth o di altri problemi che impediscono il corretto funzionamento del sistema di avvisi.
	Toccando la scheda di stato, puoi visualizzare informazioni dettagliate su ciascun componente del sistema EpiMonitor e trovare i passaggi per risolvere i problemi.

Come identificare e risolvere i problemi comuni di disconnessione Bluetooth

Di seguito sono riportati alcuni possibili motivi delle disconnessioni e le azioni che puoi intraprendere per risolverli: 

1. Configura il telefono per utilizzare EpiMonitor e disattiva tutte le funzioni di ottimizzazione della batteria per consentire all’app EpiMonitor di funzionare in background.
    
2. Il Bluetooth è disattivato.
   => Il Bluetooth deve essere sempre attivato (dispositivi Android, dispositivi iOS)
3. EmbracePlus è fuori dalla portata Bluetooth del telefono associato.
   => Assicurati che EmbracePlus si trovi entro la portata Bluetooth (5 metri/15 piedi) dal telefono associato.
4. Un’interferenza ostacola la connessione Bluetooth.
   => Assicurati che non vi siano ostacoli alla connessione Bluetooth. Pareti, mobili di grandi dimensioni, cuscini spessi e persino il tuo corpo (ad esempio, quando incroci le braccia) possono causare disconnessioni.
5. EmbracePlus è connesso via Bluetooth a più di un telefono.
   => EmbracePlus deve essere associato e connesso esclusivamente al telefono dedicato dell’utente. I caregiver non devono connetterlo ai propri telefoni. Se EmbracePlus era stato precedentemente associato a un altro telefono, accedi alle impostazioni Bluetooth di quel dispositivo (dispositivi iOS, dispositivi Android) e rimuovi EmbracePlus (annulla l’associazione), quindi disinstalla l’app EpiMonitor da quel telefono.
6. L’app EpiMonitor è chiusa.
   => Assicurati che l’app EpiMonitor sia aperta e in esecuzione in background.

Se hai risolto i motivi indicati sopra ma il problema persiste, prova a seguire i passaggi riportati di seguito. Tieni presente che potrebbe non essere necessario completare tutti questi passaggi, poiché il problema potrebbe risolversi in qualsiasi momento:

1. Posiziona EmbracePlus sul caricabatterie. Sul display vedrai la percentuale della batteria e comparirà un’icona della batteria.

2. Apri l’app EpiMonitor e attendi circa 1 minuto per verificare se lo stato cambia in verde acqua con il messaggio «EmbracePlus è in carica».

3. Chiudi forzatamente l’app EpiMonitor e riaprila dopo circa 5 secondi. (dispositivi iOS, dispositivi Android)

4. Posiziona EmbracePlus nel caricabatterie e riavvialo tenendo premuti contemporaneamente entrambi i pulsanti laterali del dispositivo per almeno 15 secondi. Il display lampeggerà e dovresti visualizzare il messaggio «HI», che conferma il riavvio.

5. Riavvia il telefono associato e riapri l’app EpiMonitor. 
6. Attendi circa 1 minuto per verificare se lo stato cambia in verde acqua con il messaggio «EmbracePlus è in carica». In caso contrario, continua con i passaggi successivi.
7. Assicurati che il telefono associato si trovi entro la portata Bluetooth e che il Bluetooth sia attivato.
8. Assicurati che i servizi di localizzazione siano attivati e consentiti per l’app EpiMonitor.
   Solo Android Impostazioni del telefono > Posizione > tocca Posizione > tocca «ATTIVA» (tieni presente che i passaggi esatti possono variare a seconda della versione del sistema operativo Android. Se non sei sicuro, consulta il manuale utente del telefono per istruzioni specifiche)
   iOS Impostazioni del telefono > Privacy e sicurezza > Servizi di localizzazione.
9. Disattiva il Bluetooth per un paio di secondi.
10. Riattiva il Bluetooth, quindi torna all’app EpiMonitor e controlla lo stato, che dovrebbe indicare che EmbracePlus è in carica. In caso contrario, continua con i passaggi successivi.

11. Tocca i 3 punti nell’angolo in alto a destra, quindi tocca «Dimentica» nella sezione EmbracePlus.

     

12. Rimuovi EmbracePlus (annulla l’associazione) dalle impostazioni Bluetooth del telefono (dispositivi iOS, dispositivi Android).

13. L’app EpiMonitor tornerà alla schermata di associazione. Assicurati che EmbracePlus sia in carica e nelle vicinanze, quindi esegui nuovamente l’associazione.

14. Se il problema delle disconnessioni persiste:
    => Elimina l’app EpiMonitor e reinstallala. In questo modo il processo ripartirà dall’inizio, quindi assicurati di avere a disposizione le credenziali di accesso per accedere nuovamente all’app EpiMonitor.
    => Riavvia il telefono e associa nuovamente EmbracePlus.