Aggiornamento dei prezzi
Gli utenti che hanno acquistato EpiMonitor prima del 27 marzo saranno soggetti a un aumento di prezzo.
Per ulteriori dettagli su questo aggiornamento e sui nuovi prezzi, leggi questo articolo
Se stai visualizzando questo articolo, è molto probabile che l’acquisto di EpiMonitor sia stato effettuato con un indirizzo email diverso da quello utilizzato per creare l’account EpiMonitor.
Quando il pacchetto EpiMonitor viene acquistato dal nostro Negozio online, il piano di abbonamento scelto viene automaticamente associato all’indirizzo email dell’acquirente. Se l’indirizzo email dell’account EpiMonitor è diverso da quello utilizzato per l’acquisto, solo l’acquirente può gestire il piano di abbonamento. Per questo motivo, è importante ricordare l’indirizzo email dell’acquirente, così che possa gestire le modifiche future all’abbonamento, come la cancellazione o il rinnovo del piano oppure l’aggiornamento dei metodi di pagamento.
In alternativa, l’acquirente può trasferire la gestione dell’abbonamento all’account dell’utente EpiMonitor modificando l’indirizzo email nella sezione “Informazioni di fatturazione”. Questa opzione può essere utile per gli utenti EpiMonitor indipendenti che preferiscono gestire autonomamente l’abbonamento. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
Se sei l’acquirente e devi gestire un abbonamento EpiMonitor, segui questi passaggi:
- Vai a questo link.
- Inserisci l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e fai clic su “Invia”.
- Controlla la posta in arrivo. L’oggetto dell’email sarà “Your Empatica customer portal login link” e il messaggio sarà inviato da @stripe.com.
- Fai clic sul pulsante “Accedi”.
- L’acquirente verrà reindirizzato a Stripe, il nostro partner per la gestione degli abbonamenti.
- Da qui, l’acquirente può gestire il piano di abbonamento dell’utente EpiMonitor:
- Aggiungere o eliminare un metodo di pagamento, impostare un metodo di pagamento predefinito e modificare le informazioni di fatturazione (incluso il trasferimento della gestione dell’abbonamento): Aggiornamento dei dati di fatturazione
- Se il rinnovo automatico è stato annullato ma hai cambiato idea, il piano può essere riattivato o rinnovato in modo che non venga annullato al termine del periodo di abbonamento. Fai clic su “Rinnova piano” e segui i passaggi per confermare il rinnovo dell’abbonamento.
Questo articolo dedicato, con screenshot che mostrano come rinnovare il piano, può esserti utile. - Se per qualsiasi motivo desideri annullare il rinnovo automatico del piano di abbonamento, consulta questo articolo dedicato: Annullare il piano di abbonamento
- Aggiungere o eliminare un metodo di pagamento, impostare un metodo di pagamento predefinito e modificare le informazioni di fatturazione (incluso il trasferimento della gestione dell’abbonamento): Aggiornamento dei dati di fatturazione
Se sei un utente EpiMonitor che ha utilizzato lo stesso indirizzo email dell’acquirente per creare l’account EpiMonitor, potrai apportare modifiche al piano di abbonamento. Puoi fare riferimento a questo articolo: Come gestire il piano di abbonamento