Jos yhdistämisessä ilmenee ongelmia, syynä voi olla se, ettei EpiMonitor-sovellus löydä EmbracePlus-laitetta ensimmäisellä yrityksellä. On myös mahdollista, ettei yhdistämisprosessi valmistu loppuun.
Varmista onnistunut yhdistäminen tarkistamalla ensin, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:
- Älypuhelin, johon haluat yhdistää laitteen, on yhteensopiva ja siinä on käytössä vaadittu vähimmäisohjelmisto.
Tarkista TÄÄLTÄ, onko puhelimesi yhteensopiva EpiMonitorin kanssa. - EmbracePlus on ladattu ja päällä. Varmista tämä asettamalla EmbracePlus laturiin yhdistämisprosessin ajaksi.
- Tarkista, että Bluetooth on käytössä puhelimesi asetuksissa ja että EmbracePlus on Bluetoothin kantaman sisällä (5 metriä) ilman esteitä, kuten seiniä, painavia huonekaluja, paksuja tekstiilejä tai muita vastaavia.
- Vain Android Sijaintipalvelut ovat käytössä. Käyttöjärjestelmä edellyttää sijaintipalveluiden käyttöä Bluetooth-laitteiden etsimisen mahdollistamiseksi. Empatica ei seuraa sijaintitietojasi.
- Pakollinen Tarkista älypuhelimen määritysvinkkimme, jotta voit poistaa akun optimoinnin käytöstä ja sallia EpiMonitor-sovelluksen toiminnan taustalla.
-
EmbracePlus-laitetta ei ole parhaillaan yhdistetty mihinkään muuhun älypuhelimeen. EmbracePlus tulee yhdistää vain yhteen puhelimeen, ja EpiMonitor-sovellus tulee ladata vain kyseiseen puhelimeen, joka on käyttäjän älypuhelin.
Avustajien ei tule ladata sovellusta tai yhdistää kelloa omaan puhelimeensa. Voit lisätä avustajien puhelinnumeroita EpiMonitor-sovelluksen avustajien luetteloon, jotta he voivat vastaanottaa hälytyspuheluita ja tekstiviestejä.
- Poista EmbracePlusin pariliitos Bluetooth-asetuksista, jos se on aiemmin yhdistetty toiseen puhelimeen (katso ohjeet iOS-laitteille ja Android-laitteille).
- Poista EpiMonitor-sovellus muista puhelimista.
- Älypuhelin on yhdistetty internetiin.
- Muista yhdistää EmbracePlus EpiMonitor-sovelluksesta sovelluksen sisäisten ohjeiden mukaisesti, ei älypuhelimen Bluetooth-asetuksista.
Tarvitsetko lisäapua?
Jos et edelleenkään pysty yhdistämään EmbracePlusia yllä olevien ohjeiden noudattamisen jälkeen, kirjoita tukitiimille osoitteeseen support@empatica.com ja ilmoita seuraavat tiedot:
- Mitä tapahtui (mahdolliset virheilmoitukset tai odottamaton toiminta)
- Yhdistämisyrityksen päivämäärä ja kellonaika
Näiden tietojen avulla voimme selvittää ongelman ja auttaa sinua nopeammin.