EpiMonitor-hälytyksiä ei lähetetä tai vastaanoteta

EpiMonitoria käytettäessä on tärkeää ymmärtää ero sen välillä, että kohtausta ei havaittu ja että hälytyksiä ei lähetetty.

Kohtauksia ei havaittu

EmbracePlus on suunniteltu havaitsemaan epätavallisia liike- ja käyttäytymismalleja, jotka voivat liittyä yli 20 sekuntia kestävään toonis-klooniseen kohtaukseen. Jos kohtausta ei havaittu, EmbracePlus ei ehkä tunnistanut tapahtumahetkellä toonis-klooniselle kohtaukselle tyypillisiä liikkeitä ja fysiologisia merkkejä. Jos EmbracePlus ei havainnut toonis-kloonista kohtausta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@empatica.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Kohtauksen päivämäärä, kellonaika ja kesto
• Olivatko liikkeet kouristuksenomaisia ja toistuvia?
• Muut tiedot siitä, mitä käyttäjä teki tapahtumahetkellä

Tärkeää muistaa
Emme voi taata, että EpiMonitor havaitsee jokaisen kohtauksen. Sitä ei ole tarkoitettu korvaamaan nykyisiä kohtausten valvontakäytäntöjäsi, vaan täydentämään niitä ja nopeuttamaan ensivasteaikaa. EpiMonitoria käytettäessä on tärkeää, ettei kohtausten hallintaan liittyviä käytäntöjä muuteta tai vähennetä.

Hälytyksiä ei lähetetty

Hälytystä ei lähetetty tarkoittaa, että vaikka EmbracePlus havaitsi mahdollisen kohtauksen, hoitajille tarkoitetut ilmoitukset (puhelut ja tekstiviestit) eivät saapuneet perille. Jotta puhelu tai tekstiviesti saapuu hoitajille mahdollisen kohtauksen havaitsemisen jälkeen, tiettyjen vaatimusten on täytyttävä.

Jos EpiMonitor-hälytysten lähettämisessä tai vastaanottamisessa ilmenee ongelmia, syynä on todennäköisesti jokin seuraavista:

• Bluetooth-yhteys katkennut
• Ei internet-yhteyttä
• Hoitajia ei ole lisätty tai aktivoitu
• Puhelujen esto
• Hoitajan puhelimessa on käytössä keskittymistila
• Hoitaja on kieltäytynyt vastaanottamasta viestejä (vain tekstiviestit)

Bluetooth-yhteys katkennut

Jotta EpiMonitor voi lähettää hälytyksiä, sen on oltava yhdistettynä pariliitettyyn älypuhelimeen Bluetoothilla. Jos yhteys katkeaa eikä sitä muodosteta uudelleen kahden minuutin kuluessa, hälytyksiä ei lähetetä. Varmista, että:

• Älypuhelimen Bluetooth on käytössä.
• EpiMonitor on pariliitetyn älypuhelimen Bluetooth-kantaman sisällä.
• EpiMonitorin ja älypuhelimen välillä ei ole fyysisiä esteitä. Esimerkiksi seinien, suurten huonekalujen, paksujen tekstiilien, tyynyjen ja muiden vastaavien tiedetään estävän Bluetooth-signaalia ja aiheuttavan yhteyden katkeamisen.

Katso yksityiskohtaiset vianmääritysohjeet tästä artikkelista: Älypuhelimen määrittäminen EpiMonitorin käyttöä varten.

Ei internet-yhteyttä

Pariliitetyn älypuhelimen on oltava yhteydessä internetiin, jotta EpiMonitor voi käynnistää hälytyspuhelut ja lähettää tekstiviestejä. Varmista, että:

• Älypuhelimessa on toimiva Wi-Fi- tai mobiilidatayhteys.
• Internet-yhteys on vakaa.

Lisätietoja EpiMonitorin toiminnasta on kohdassa Miten EpiMonitor toimii?

Hoitajia ei ole lisätty tai aktivoitu

Jotta hälytykset voidaan lähettää, EpiMonitor-sovellukseen on lisättävä ja aktivoitava vähintään yksi hoitaja. Varmista, että:

• Hoitajan yhteystiedot on syötetty sovellukseen oikein.
• Hoitajat on määritetty aktiivisiksi EpiMonitor-sovelluksessa.

Puhelujen esto

Puhelinoperaattorit saattavat joskus estää hälytyspuhelut, jos numeroa ei tunnisteta. Tämän estämiseksi hoitajien tulee tallentaa hälytysnumero yhteystietoihinsa, jotta puheluita ei estetä. Hälytysnumero on: +1 (415) 498-1544.
Tekstiviestit voivat tulla mistä tahansa seuraavista numeroista. Suosittelemme tallentamaan kaikki numerot puhelimeen:

Hoitajan puhelimessa on käytössä keskittymistila

Jos hoitajan puhelimessa on käytössä keskittymistila (tai vastaava Älä häiritse -asetus), se saattaa estää hälytyspuhelut ja tekstiviestit. Varmista, että:

• Keskittymistila on poistettu käytöstä hoitajan puhelimessa. Katso puhelimen käyttöoppaasta ohjeet keskittymistilan poistamiseen käytöstä.

Hoitaja on kieltäytynyt vastaanottamasta viestejä (vain tekstiviestit)

Jos hoitaja on kieltäytynyt vastaanottamasta tekstiviesti-ilmoituksia, hän saa edelleen puhelut, mutta ei tekstiviestejä. Näin tapahtuu, kun hoitaja vastaa jollakin hälytyspalvelumme lähettämällä tekstiviestillä sanalla "STOP". Kielto koskee kaikkia hälytysnumeroita, emmekä voi poistaa tätä toimintoa käytöstä.

Tekstiviestihälytysten vastaanottaminen voidaan aloittaa uudelleen vastaamalla johonkin hälytysnumeroista sanalla "START".