Onko näyttö jumissa? Vaikka kyseessä on harvinainen ongelma, ymmärrämme, että näytön odottamaton reagoimattomuus voi olla hankalaa. Älä huoli, ongelma voidaan ratkaista helposti seuraamalla näitä yksinkertaisia ohjeita:
- Aseta EmbracePlus-laitteesi laturiin vähintään 30 minuutiksi. Laturin johto ja EmbracePlus kiinnittyvät automaattisesti toisiinsa magneettien avulla.
Jos näytössä näkyy akun prosenttiosuus, ongelman pitäisi olla ratkaistu. Jos näin ei ole, jatka seuraaviin vaiheisiin käynnistääksesi laitteen uudelleen
- Avaa EpiMonitor-sovellus ja tarkista, onko laite yhdistetty määritettyyn älypuhelimeen. Jos kaikki toimii oikein, taustan pitäisi olla turkoosi ja EpiMonitorin toimivan oikein tilakortissa”. Jos näin ei ole, siirry vaiheeseen 3.
- Paina laitteen molempia sivupainikkeita samanaikaisesti vähintään 15 sekunnin ajan.
- Näyttö vilkkuu, ja näet 'HI'-viestin, joka vahvistaa uudelleenkäynnistyksen.
Jos ongelma jatkuu edellä mainittujen vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@empatica.com käyttämällä rekisteröityä sähköpostiosoitettasi saadaksesi lisäapua. Lähetä meille kuva laitteen näytöstä sekä tiedot vaiheista, jotka olet jo suorittanut, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman tehokkaasti.