Embrace2 Inbytesprogram

Äger du en Embrace2 och bor i USA eller ett av följande europeiska länder: Tyskland, Frankrike, Danmark, Sverige, Belgien, Luxemburg, Österrike, Liechtenstein, Irland, Spanien, Italien, Nederländerna, Malta eller Finland? Om ja, kan du vara intresserad av att uppgradera till EpiMonitor! Kolla in Vad är nytt på EpiMonitor för att se de viktigaste skillnaderna och nya funktionerna.

Embrace2 Inbytesprogram är för närvarande tillgängligt i ovan nämnda länder, men EpiMonitor stöds även i andra länder. Vänligen besök denna artikel för mer information: EpiMonitor Tillgänglighet och Stödda Länder

För att säkerställa en smidig uppgradering har vi infört ett inbytesprogram. Genom att byta in din nuvarande Embrace2-enhet kan du få en dedikerad rabatt på ditt köp av EpiMonitor.

Innan du påbörjar processen, se till att din dedikerade telefon är kompatibel med EmbracePlus för EpiMonitor.
Du hittar instruktioner om hur du kontrollerar detta här: EmbracePlus Smartphone Kompatibilitet

Inbytesprogrammet är upplagt i några enkla steg: följ dem för att få ett indikativt värde¹ på din Embrace2 och för att få en rabattkod för att köpa din nya EpiMonitor.

1. Fyll i inbytesformuläret som du hittar här.

2. Lägg till dina uppgifter. Innan du skickar in din förfrågan, kontrollera att alla är korrekta. Bland dessa måste du ange:

• Ditt Embrace2 serienummer: det ska bestå av 10 tecken och börja med siffran 2, följt av bokstäver och siffror. Ett exempel: 2QPRD1118P. Du hittar det på baksidan av Embrace eller på den ursprungliga förpackningen. Om du inte kan hitta serienumret, vänligen skriv en anteckning i inbytesformuläret.
  

•  
  • Din Embrace2 kontos e-postadress: detta ska vara den e-postadress du använder för att logga in i Alert App och på ditt MyEmbrace-konto.
  • Köpdato: detta är datumet då du lade din beställning. För att hitta det kan du leta efter orderbekräftelsen i din e-postinkorg. Ämnet i e-posten skulle vara ‘Your Empatica Order has shipped’. Om du inte kommer ihåg datumet exakt kan du ange en uppskattning och vi kommer att verifiera det internt.

3. Du kommer att få ett indikativt värde för din Embrace2, vilket kommer att bekräftas av vårt Supportteam efter att förfrågan har granskats.

4. Vårt team kommer att granska din inskickade information och verifiera din behörighet för inbytesprogrammet. Kom ihåg att endast användare som för närvarande har eller tidigare haft en aktiv prenumerationsplan kommer att beaktas.

5. Om din ansökan godkänns kommer du att få ett e-postmeddelande med din unika inbyteskod inom 2 till 4 arbetsdagar, tillsammans med användbar information om hur du använder EpiMonitor och instruktioner för att skicka tillbaka din Embrace2 till oss. Om du inte ser vårt e-postmeddelande, kontrollera skräppostmappen i din inkorg. Om du vill fortsätta använda Embrace tills du får EpiMonitor är du välkommen att göra det!

6. Använd din personliga inbyteskod för att köpa EpiMonitor enligt instruktionerna i e-postmeddelandet du fått från oss. När du har mottagit din nya enhet kan du skicka tillbaka Embrace2.
 Alla returnerade Embrace2-enheter kommer att återvinnas.

Viktigt: inbyteskoden är avsedd för engångsbruk och kommer att vara unik för varje användare. Om du äger flera Embrace-enheter, observera att endast en enhet är berättigad till inbytesprogrammet.

Glöm inte att begära avbokning av din Embrace2-prenumerationsplan när du har slutat använda enheten, eftersom den inte avbokas automatiskt!

¹Värdet som anges i formuläret är en uppskattning baserad på när du köpte Embrace2. Observera att detta kan justeras efter en bedömning av vårt Customer Happiness Team under granskningsprocessen.