Heeft u een Embrace2 en woont u in de VS of een van de volgende Europese landen: Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Zweden, België, Luxemburg, Oostenrijk, Liechtenstein, Ierland, Spanje, Italië, Nederland, Malta of Finland? Zo ja, dan bent u misschien geïnteresseerd in een upgrade naar EpiMonitor! Bekijk Wat is nieuw op EpiMonitor om de belangrijkste verschillen en nieuwe functies te zien.
Het Embrace2 Inruilprogramma is momenteel beschikbaar voor bovengenoemde landen, maar EpiMonitor wordt ook ondersteund in andere landen. Bezoek dit artikel voor meer informatie: Beschikbaarheid en ondersteunde landen van EpiMonitor
Om ervoor te zorgen dat uw upgrade soepel verloopt, hebben we een inruilprogramma opgezet. Door uw huidige Embrace2-apparaat in te ruilen, kunt u genieten van een speciale korting op uw aankoop van EpiMonitor.
Controleer voordat u begint met het proces of uw speciale telefoon compatibel is met EmbracePlus voor EpiMonitor.
U vindt instructies over hoe u dat kunt controleren hier: Compatibiliteit van EmbracePlus Smartphone
Het inruilprogramma is opgebouwd uit een paar eenvoudige stappen: volg deze om de indicatieve waarde1 van uw Embrace2 te weten en om een kortingscode te ontvangen voor de aankoop van uw nieuwe EpiMonitor.
1. Vul het inruilformulier in dat u hier kunt vinden.
2. Voeg uw gegevens toe. Controleer voordat u uw aanvraag indient of alles correct is. U moet onder andere het volgende opgeven:
-
Uw Embrace2 serienummer: dit moet uit 10 tekens bestaan en moet beginnen met het cijfer 2, gevolgd door letters en cijfers. Een voorbeeld: 2QPRD1118P. U vindt dit op de achterkant van de Embrace of op de originele doos. Als u het serienummer niet kunt vinden, schrijf dan een opmerking in het inruilformulier.
-
- Het e-mailadres van uw Embrace2-account: dit moet het e-mailadres zijn dat u gebruikt om in te loggen op de Alert App en op uw MyEmbrace-account.
- Aankoopdatum: dit is de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst. U kunt deze vinden door te zoeken naar de orderbevestiging in uw e-mailinbox. De titel van de e-mail is ‘Your Empatica Order has shipped’. Als u de datum niet precies weet, kunt u een schatting invullen en wij zullen deze intern verifiëren.
3. U krijgt een indicatieve waarde voor uw Embrace2, die door ons Supportteam wordt bevestigd nadat de aanvraag is beoordeeld.
4. Ons team zal uw inzending beoordelen en uw geschiktheid voor het inruilprogramma verifiëren. Houd er rekening mee dat alleen gebruikers die momenteel een actief abonnement hebben of in het verleden hadden, in aanmerking komen.
5. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 2 tot 4 werkdagen een e-mail met uw unieke inruilcode, nuttige informatie over het gebruik van EpiMonitor en instructies om uw Embrace2 naar ons terug te sturen. Controleer ook uw spamfolder als u onze e-mail niet ziet. Als u de Embrace wilt blijven gebruiken totdat u EpiMonitor ontvangt, kunt u dat gerust doen!
6. Gebruik uw persoonlijke inruilcode om EpiMonitor te kopen volgens de instructies in de e-mail die u van ons heeft ontvangen. Zodra u uw nieuwe apparaat heeft ontvangen, kunt u de Embrace2 terugsturen. Alle geretourneerde Embrace2-apparaten worden gerecycled.
Belangrijk: de inruilcode is bestemd voor eenmalig gebruik en is uniek voor elke gebruiker. Als u meerdere Embrace-apparaten bezit, houd er dan rekening mee dat slechts één apparaat in aanmerking komt voor het inruilprogramma.
Vergeet alstublieft niet de annulering van uw Embrace2-abonnement aan te vragen zodra u bent gestopt met het gebruik van het apparaat, want het wordt niet automatisch geannuleerd!
1De waarde die in het formulier wordt vermeld is een schatting op basis van wanneer u de Embrace2 heeft gekocht. Houd er rekening mee dat deze onderhevig is aan mogelijke aanpassingen na een beoordeling door ons Customer Happiness Team tijdens het beoordelingsproces.