Hva er en omsorgsperson?
Som omsorgsperson er du ansvarlig for å hjelpe til når EpiMonitor varsler om et mulig anfall. Vi anbefaler på det sterkeste at du setter opp en beredskapsplan sammen med brukeren, slik at du raskt kan hjelpe vedkommende. Hvis du velger å ikke påta deg dette ansvaret, kan du kontakte brukeren og be om å bli fjernet fra EpiMonitor-appen.
Hva er ditt ansvar?
Hvis du mottar et varsel via telefon eller SMS, betyr det at personen som har på seg EmbracePlus, kan ha et tonisk-klonisk anfall. Som navnet antyder, kombinerer dette kjennetegnene ved toniske og kloniske anfall. Tonisk betyr stivhet, og klonisk betyr rytmiske rykninger. Disse anfallene oppleves i hele kroppen og varer vanligvis i 1 til 3 minutter. Etterpå kan personen være søvnig, forvirret, irritabel eller deprimert*.
Hvis du mottar et varsel, må du kontakte personen som har på seg EmbracePlus så snart som mulig for å forsikre deg om at vedkommende er trygg. Ved behov kan du hjelpe vedkommende.
*Som angitt av Epilepsy Foundation.
Hvordan fungerer varsler?
Når EmbracePlus oppdager en uvanlig hendelse som er forbundet med et tonisk-klonisk anfall som varer i mer enn 20 sekunder, kommuniseres dette til EpiMonitor-appen, som sender et varsel (telefonsamtale og SMS) til brukerens aktiverte omsorgspersoner.
Det er mulig at du også mottar GPS-posisjonen i SMS-en, avhengig av brukerens abonnement og teknisk tilgjengelighet. Du kan spørre brukeren om denne funksjonen er aktivert.
Vi sender varsler fra +1 (415) 498-1544. Enkelte mobiloperatører er kjent for å blokkere samtaler fra ukjente numre. For å forhindre dette anbefaler vi at du lagrer numrene som brukes til varselssamtaler og SMS-er i kontaktlisten din.
SMS-er kan komme fra ett av følgende numre. Vi anbefaler at du lagrer alle numrene på telefonen din:
+1 (587) 801-5461
+1 (708) 815-8878
+1 (856) 386-5002
+1 (863) 434-7371
+1 (708) 809-8760
+1 (937) 600-6780
Instruksjoner for mottak av varsler
Når du mottar varselssamtalen, spilles det av en automatisk melding som ber deg trykke på «1» for å bekrefte at du har hørt meldingen. Sørg for at du har utarbeidet en beredskapsplan sammen med brukeren på forhånd.
I disse artiklene finner du tips om hvordan du kan hjelpe dine nærmeste under et anfall:
Mottar ikke varselssamtaler
Hvis du ikke mottar varselssamtaler selv om nummeret ditt er aktivert, eller hvis samtalene går direkte til telefonsvareren, kan du sende oss en e-post på support@empatica.com, slik at supportteamet vårt kan undersøke saken.
Vær oppmerksom på at enkelte mobiloperatører tilbyr tjenester for blokkering av uønskede samtaler som kan feilidentifisere nummeret varselssamtalene kommer fra som mulig svindel, slik at samtalene automatisk blir avbrutt. Sørg for å deaktivere denne tjenesten hvis dette er tilfelle.
Falske varsler
Enkelte aktiviteter, som å sykle på en humpete vei, hakke grønnsaker eller pusse tennene, ligner bevegelsesmønsteret ved et anfall og kan utløse et falskt varsel. Hvis brukeren ikke avbryter det falske varselet i tide, vil du motta en automatisk samtale og SMS.
Brukeren kan også varsle deg via EpiMonitor-appen for å informere deg om at det ikke var et anfall. Hvis brukeren gjør dette, mottar du en ny SMS som informerer deg om at brukeren er trygg og ikke trenger hjelp. Slik vil SMS-en se ut:
Vanlige spørsmål:
Hva gjør jeg hvis jeg har blitt lagt til som omsorgsperson ved en feil?
Hvis du ikke kjenner brukeren som har lagt deg til, eller mener at du har blitt lagt til ved en feil, kan du sende oss en e-post på support@empatica.com. Oppgi telefonnummeret ditt i e-posten.
Hvordan kan jeg trekke meg som omsorgsperson?
Hvis du ønsker å trekke deg som omsorgsperson, kan du sende oss en e-post på support@empatica.com og oppgi telefonnummeret ditt i e-posten.