Mise à jour des tarifs
Les utilisateurs ayant acheté EpiMonitor avant le 27 mars seront soumis à une augmentation de tarif.
Pour plus de détails sur cette mise à jour et les nouveaux tarifs, veuillez consulter cet article
La formule Basic et les renouvellements mensuels sont actuellement disponibles aux États-Unis et en Europe*.
Veuillez noter que vous pourrez modifier votre formule après votre premier cycle de facturation. Si vous souhaitez la modifier avant, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@empatica.com.
Si l’adresse e-mail de votre compte EpiMonitor diffère de celle de l’acheteur, une fenêtre jaune indiquera que votre abonnement est géré par une autre adresse e-mail. Dans ce cas, suivez les instructions de cet article : Gérer l’abonnement EpiMonitor au nom de l’utilisateur EpiMonitor.
* Veuillez consulter la liste complète des pays où EpiMonitor est disponible dans cet article : Disponibilité d’EpiMonitor et pays pris en charge
La mise à niveau ou la rétrogradation de votre formule d’abonnement est un processus simple. Voici un guide étape par étape pour la modifier :
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Connectez-vous à la page de votre compte EpiMonitor
Cliquez sur le lien suivant pour accéder à votre compte EpiMonitor.
Saisissez vos identifiants de connexion et cliquez sur « Continuer ».
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Sélectionnez « Gérer l’abonnement »
Une fois connecté, repérez et sélectionnez le bouton « Gérer l’abonnement ». Vous serez redirigé vers la page où vous pourrez modifier les paramètres de votre abonnement. -
Choisissez votre nouvelle formule
Les différentes formules d’abonnement disponibles vous seront présentées. Pour obtenir une présentation détaillée des formules, de leurs tarifs et de leurs fonctionnalités, veuillez consulter cet article : Formules d’abonnement EpiMonitor
Sélectionnez la formule vers laquelle vous souhaitez effectuer une mise à niveau et appuyez sur « Continuer ».
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Confirmez vos informations de paiement
Après avoir sélectionné votre nouvelle formule, le cas échéant, le système affichera le montant dû, qui sera débité de votre carte bancaire enregistrée après confirmation.
Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, sélectionnez le signe « modifier »
à côté des informations de la carte bancaire et ajoutez les informations de votre nouvelle carte.
Lorsque vous êtes prêt, confirmez les modifications en appuyant sur « S’abonner et payer ».
Si vous choisissez de rétrograder votre formule d’abonnement, les jours ou mois non utilisés seront convertis en crédit sur votre compte. Lors du cycle de facturation suivant, le système déduira le crédit disponible du montant total dû et débitera la carte enregistrée de la différence.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement modifier votre formule d’abonnement afin de mieux répondre à vos besoins. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@empatica.com.