¿Qué es un cuidador?
Como cuidador, serás la persona responsable de brindar asistencia cuando EpiMonitor envíe una alerta por una posible convulsión. Te recomendamos encarecidamente establecer un plan de acción para emergencias con el usuario para que puedas ayudarlo rápidamente. Si decides no aceptar esta responsabilidad, ponte en contacto con el usuario y pídele que te elimine de la aplicación EpiMonitor.
¿Cuáles son tus responsabilidades?
Si recibes una llamada o un SMS de alerta, significa que la persona que lleva EmbracePlus podría estar teniendo una convulsión tónico-clónica. Como su nombre indica, este tipo de convulsión combina las características de las convulsiones tónicas y clónicas. Tónica significa rigidez y clónica significa sacudidas rítmicas. Estas convulsiones afectan a todo el cuerpo y generalmente duran de 1 a 3 minutos. Después, la persona puede sentirse somnolienta, confundida, irritable o deprimida*.
Si recibes una alerta, asegúrate de ponerte en contacto rápidamente con la persona que lleva EmbracePlus para comprobar que está a salvo. Si es necesario, puedes brindarle asistencia.
*Según lo indicado por la Epilepsy Foundation.
¿Cómo funcionan las alertas?
Cuando EmbracePlus detecta un evento inusual asociado con una convulsión tónico-clónica que dura más de 20 segundos, esta información se comunica a la aplicación EpiMonitor, que genera una alerta (llamada telefónica y SMS) para los cuidadores activados de la persona que lleva el dispositivo.
También es posible que recibas la ubicación GPS en el SMS, dependiendo del plan de suscripción del usuario y de la disponibilidad técnica. Puedes preguntarle si tiene esta función.
Enviamos las alertas desde +1 (415) 498-1544. Se sabe que algunos operadores de telefonía móvil bloquean las llamadas de números desconocidos. Para evitar que esto ocurra, te recomendamos guardar los números de las llamadas y SMS de alerta en tu lista de contactos.
Los mensajes de texto pueden provenir de cualquiera de los siguientes números. Te recomendamos guardarlos todos en tu teléfono:
+1 (587) 801-5461
+1 (708) 815-8878
+1 (856) 386-5002
+1 (863) 434-7371
+1 (708) 809-8760
+1 (937) 600-6780
Instrucciones para recibir alertas
Cuando recibas la llamada de alerta, se reproducirá un mensaje automático que te pedirá que presiones "1" para confirmar que has escuchado el mensaje. Asegúrate de haber establecido previamente un plan de emergencia con la persona que lleva el dispositivo.
En estos artículos encontrarás algunos consejos sobre cómo ayudar a tus seres queridos durante una convulsión:
- Primeros auxilios para convulsiones
- Primeros auxilios generales para todos los tipos de convulsiones
No recibo llamadas de alerta
Si no recibes llamadas de alerta aunque tu número haya sido activado, o si las llamadas pasan directamente al buzón de voz, envíanos un correo electrónico a support@empatica.com para que nuestro equipo de asistencia pueda investigarlo.
Ten en cuenta que algunos operadores de telefonía móvil ofrecen servicios de bloqueo de anuncios que podrían identificar erróneamente el número desde el que se realizan las llamadas de alerta como una posible estafa, y las llamadas podrían finalizarse automáticamente. Si este es el caso, asegúrate de desactivar este servicio.
Alertas falsas
Algunas actividades, como montar en bicicleta por una carretera con baches, cortar verduras o cepillarse los dientes, se parecen al patrón de movimiento de una convulsión y pueden activar una alerta falsa. Si el usuario no cancela las alertas falsas a tiempo, recibirás una llamada y un SMS automáticos.
El usuario también puede avisarte a través de la aplicación EpiMonitor para informarte de que no se trató de una convulsión. Si lo hace, recibirás un segundo SMS en el que se te informará de que el usuario está a salvo y no necesita ayuda. Así es como se verá el SMS:
Preguntas frecuentes:
¿Qué hago si me han añadido como cuidador por error?
Si no conoces al usuario que te ha añadido o crees que te han añadido por error, simplemente envíanos un correo electrónico a support@empatica.com. Incluye tu número de teléfono en el correo electrónico.
¿Cómo puedo dejar de ser cuidador?
Si deseas dejar de ser cuidador, envíanos un correo electrónico a support@empatica.com e incluye tu número de teléfono en el correo electrónico.