Besitzen Sie ein Embrace2 und wohnen in den USA oder einem der folgenden europäischen Länder: Deutschland, Frankreich, Dänemark, Schweden, Belgien, Luxemburg, Österreich, Liechtenstein, Irland, Spanien, Italien, Niederlande, Malta oder Finnland? Falls ja, könnte ein Upgrade auf EpiMonitor für Sie interessant sein! Schauen Sie sich Was ist neu bei EpiMonitor an, um die wichtigsten Unterschiede und neuen Funktionen zu sehen.
Das Embrace2 Trade-in-Programm ist derzeit in den oben genannten Ländern verfügbar, aber EpiMonitor wird auch in anderen Ländern unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Verfügbarkeit von EpiMonitor und unterstützte Länder
Um einen reibungslosen Upgrade-Prozess zu gewährleisten, haben wir ein Trade-in-Programm eingerichtet. Durch das Eintauschen Ihres aktuellen Embrace2-Geräts können Sie einen exklusiven Rabatt auf Ihren Kauf von EpiMonitor erhalten.
Bevor Sie mit dem Prozess beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr dediziertes Telefon mit EmbracePlus für EpiMonitor kompatibel ist.
Eine Anleitung zur Überprüfung finden Sie hier: Kompatibilität von EmbracePlus-Smartphones
Das Trade-in-Programm ist in wenigen einfachen Schritten aufgebaut: Folgen Sie diesen, um den Richtwert1 für Ihr Embrace2 zu erfahren und um einen Rabattcode für den Kauf Ihres neuen EpiMonitors zu erhalten.
1. Füllen Sie das Trade-in-Formular aus, das Sie hier finden.
2. Geben Sie Ihre Daten ein. Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Unter anderem müssen Sie angeben:
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Ihre Embrace2-Seriennummer: Sie sollte aus 10 Zeichen bestehen und mit der Zahl 2 beginnen, gefolgt von Buchstaben und Zahlen. Ein Beispiel: 2QPRD1118P. Sie finden sie auf der Rückseite des Embrace oder auf der Originalverpackung. Falls Sie die Seriennummer nicht finden können, schreiben Sie bitte eine Notiz im Trade-in-Formular.
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- Ihre E-Mail-Adresse des Embrace2-Kontos: Dies sollte die E-Mail-Adresse sein, mit der Sie sich in der Alert App und Ihrem MyEmbrace-Konto anmelden.
- Kaufdatum: Das ist das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie können es finden, indem Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach der Bestellbestätigung suchen. Der Betreff der E-Mail lautet „Ihre Empatica-Bestellung wurde versandt“. Wenn Sie sich nicht genau an das Datum erinnern, können Sie eine Schätzung angeben, die wir intern überprüfen werden.
3. Ihnen wird ein Richtwert für Ihr Embrace2 mitgeteilt, der von unserem Support-Team nach Prüfung der Anfrage bestätigt wird.
4. Unser Team überprüft Ihre Einreichung und stellt fest, ob Sie für das Trade-in-Programm berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass nur Nutzer berücksichtigt werden, die derzeit ein aktives Abonnement haben oder in der Vergangenheit hatten.
5. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 2 bis 4 Werktagen eine E-Mail mit Ihrem einzigartigen Trade-in-Code, hilfreichen Informationen zur Nutzung von EpiMonitor und Anweisungen zum Zurücksenden Ihres Embrace2. Wenn Sie unsere E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie den Embrace weiterhin nutzen möchten, bis Sie EpiMonitor erhalten, können Sie dies gerne tun!
6. Verwenden Sie Ihren personalisierten Trade-in-Code, um EpiMonitor mit den in der E-Mail enthaltenen Anweisungen zu kaufen. Sobald Sie Ihr neues Gerät erhalten haben, können Sie das Embrace2 zurücksenden. Alle zurückgesendeten Embrace2-Geräte werden recycelt.
Wichtig: Der Trade-in-Code ist für die einmalige Verwendung bestimmt und wird für jeden Nutzer individuell einzigartig sein. Wenn Sie mehrere Embrace-Geräte besitzen, beachten Sie bitte, dass nur ein Gerät für das Trade-in-Programm berechtigt ist.
Bitte vergessen Sie nicht, die Kündigung Ihres Embrace2-Abonnementplans zu beantragen, sobald Sie das Gerät nicht mehr verwenden, da es nicht automatisch gekündigt wird!
1Der im Formular angegebene Wert ist eine Schätzung basierend auf dem Kaufdatum Ihres Embrace2. Bitte beachten Sie, dass dieser Wert nach einer Prüfung durch unser Customer Happiness Team während des Überprüfungsprozesses angepasst werden kann.