Vi er kede af at høre, at du ønsker at annullere din bestilling. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer og ønsker assistance, er du velkommen til at kontakte os på support@empatica.com, og vi vil med glæde hjælpe dig.
UK-kunder: for køb foretaget gennem vores officielle forhandler, Epilepsy Alarms UK, bedes du kontakte deres kundesupport direkte på support@epilepsyalarms.co.uk.
Hvis du stadig ønsker at annullere din EpiMonitor-bestilling, skal du sørge for at indsende din annulleringsanmodning, før du indsender din recept.
For at fortsætte skal du følge disse trin:
- Åbn denne Supportanmodningsformular
-
Følg de trin-for-trin instruktioner, der er angivet i formularen, og sørg for at tilføje alle nødvendige oplysninger. Du skal angive:
-
Din ordrekode eller nummeret på din ordrefaktura. Du kan finde disse oplysninger i din EpiMonitor-konto eller i den ordrebekræftelsesmail, du har modtaget.
-
Årsagen til annulleringen. Du kan forklare, hvorfor du har besluttet at annullere din bestilling
-
- Vælg ‘Send’
Når din anmodning er indsendt, vil vores Customer Happiness Team behandle den og vende tilbage til dig med bekræftelse på annulleringen af din bestilling og status for din refusion.
Hvis din bestilling allerede er overgivet til kureren, er annullering ikke mulig. For oplysninger om returneringer, besøg venligst Returnering af din EpiMonitor.
US-kunder: vær opmærksom på, at hvis du anmoder om annullering af din bestilling efter indsendelse af recept, kan vi muligvis ikke garantere behandlingen af denne, da det afhænger af ordrestatus. Hvis annullering ikke er mulig, vil vores Support Team kontakte dig med yderligere instruktioner.