Ejer du en Embrace2 og bor i USA eller et af følgende europæiske lande: Tyskland, Frankrig, Danmark, Sverige, Belgien, Luxembourg, Østrig, Liechtenstein, Irland, Spanien, Italien, Holland, Malta eller Finland? Hvis ja, kan du være interesseret i at opgradere til EpiMonitor! Se Hvad er nyt i EpiMonitor for at se de vigtigste forskelle og nye funktioner.
Embrace2 bytteprogrammet er i øjeblikket tilgængeligt for de ovennævnte lande, men EpiMonitor understøttes også i andre lande. Besøg venligst denne artikel for mere information: EpiMonitor tilgængelighed og understøttede lande
For at sikre en problemfri opgradering har vi etableret et bytteprogram. Ved at bytte din nuværende Embrace2-enhed kan du nyde godt af en dedikeret rabat på dit køb af EpiMonitor.
Før du starter processen, skal du sikre dig, at din dedikerede telefon er kompatibel med EmbracePlus til EpiMonitor.
Du kan finde instruktioner om, hvordan du tjekker dette her: EmbracePlus smartphonekompatibilitet
Bytteprogrammet er struktureret i nogle få nemme trin: følg dem for at kende en vejledende værdi1 af din Embrace2 og for at modtage en rabatkode til køb af din nye EpiMonitor.
1. Udfyld bytteformularen, som du kan finde her.
2. Tilføj dine oplysninger. Før du sender din anmodning, skal du sikre, at de alle er korrekte. Blandt dem skal du oplyse:
-
Dit Embrace2 serienummer: det skal bestå af 10 tegn og starte med tallet 2, efterfulgt af bogstaver og tal. Et eksempel: 2QPRD1118P. Du kan finde det på bagsiden af Embrace eller på den originale æske. Hvis du ikke kan finde serienummeret, bedes du skrive en note i bytteformularen.
-
- Din Embrace2 konto e-mailadresse: det skal være den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på Alert App og på din MyEmbrace-konto.
- Købsdato: det er datoen, hvor du afgav din ordre. For at finde den kan du kigge efter ordrebekræftelsen i din e-mailindbakke. E-mailens titel vil være ‘Din Empatica-ordre er afsendt’. Hvis du ikke husker datoen præcist, kan du angive et estimat, og vi vil verificere det internt.
3. Du vil få oplyst en vejledende værdi for din Embrace2, som vil blive bekræftet af vores supportteam, efter at anmodningen er gennemgået.
4. Vores team vil gennemgå din indsendelse og verificere din berettigelse til bytteprogrammet. Husk, at kun brugere, der aktuelt har eller tidligere har haft et aktivt abonnement, vil blive taget i betragtning.
5. Hvis godkendt, vil du modtage en e-mail med din unikke byttekode inden for 2 til 4 arbejdsdage, nogle nyttige oplysninger om, hvordan du bruger EpiMonitor, samt instruktioner til at sende din Embrace2 tilbage til os. Hvis du ikke kan se vores e-mail, så husk at tjekke din spam-mappe. Hvis du ønsker at fortsætte med at bruge Embrace, indtil du modtager EpiMonitor, er du velkommen til det!
6. Brug din personlige byttekode til at købe EpiMonitor med de instruktioner, der er sendt til dig i e-mailen fra os. Når du modtager din nye enhed, kan du sende Embrace2 tilbage. Alle returnerede Embrace2-enheder vil blive genanvendt.
Vigtigt: byttekoden er beregnet til engangsbrug og vil være individuelt unik for hver bruger. Hvis du ejer flere Embrace-enheder, skal du bemærke, at kun én enhed er berettiget til bytteprogrammet.
Glem venligst ikke at anmode om aflysning af dit Embrace2-abonnement, når du holder op med at bruge enheden, da det ikke bliver aflyst automatisk!
1Den værdi, der oplyses i formularen, er et estimat baseret på, hvornår du købte Embrace2. Bemærk, at den kan blive justeret efter en vurdering af vores Customer Happiness Team under gennemgangsprocessen.