Vad är en vårdare?
Som vårdare är du den person som ansvarar för att ge hjälp när EpiMonitor varnar för ett möjligt anfall. Vi rekommenderar starkt att du upprättar en handlingsplan för nödsituationer tillsammans med användaren, så att du snabbt kan hjälpa hen. Om du väljer att inte ta på dig detta ansvar ber vi dig kontakta användaren och be att bli borttagen från EpiMonitor-appen.
Vilket ansvar har du?
Om du får ett varningssamtal eller SMS betyder det att personen som bär EmbracePlus kan ha ett tonisk-kloniskt anfall. Som namnet antyder kombinerar detta kännetecken från toniska och kloniska anfall. Tonisk innebär stelhet och klonisk innebär rytmiska ryckningar. Dessa anfall påverkar hela kroppen och varar vanligtvis i 1 till 3 minuter. Efteråt kan personen vara sömnig, förvirrad, irriterad eller deprimerad*.
Om du får en varning ska du se till att snabbt kontakta personen som bär EmbracePlus för att försäkra dig om att hen är i säkerhet. Vid behov kan du hjälpa hen.
*Enligt Epilepsy Foundation.
Hur fungerar varningar?
När EmbracePlus upptäcker en ovanlig händelse som är förknippad med ett tonisk-kloniskt anfall som varar i mer än 20 sekunder, kommuniceras detta till EpiMonitor-appen, som skickar en varning (telefonsamtal och SMS) till användarens aktiverade vårdare.
Det är möjligt att du även får GPS-positionen i SMS:et, beroende på användarens abonnemang och teknisk tillgänglighet. Du kan fråga användaren om hen har denna funktion.
Vi skickar varningar från +1 (415) 498-1544. Vissa mobiloperatörer har visat sig blockera samtal från okända nummer. För att förhindra detta rekommenderar vi att du sparar numren för varningssamtal och SMS i din kontaktlista.
Meddelanden kan komma från något av följande nummer. Vi rekommenderar att du sparar alla i din telefon:
+1 (587) 801-5461
+1 (708) 815-8878
+1 (856) 386-5002
+1 (863) 434-7371
+1 (708) 809-8760
+1 (937) 600-6780
Instruktioner för att ta emot varningar
När du får varningssamtalet spelas ett automatiskt meddelande upp och du ombeds trycka på "1" för att bekräfta att du har hört meddelandet. Se till att du har upprättat en handlingsplan för nödsituationer tillsammans med användaren i förväg.
I dessa artiklar hittar du tips om hur du kan hjälpa dina närstående under ett anfall:
Jag får inga varningssamtal
Om du inte får varningssamtal trots att ditt nummer har aktiverats, eller om samtalen går direkt till röstbrevlådan, kan du mejla oss på support@empatica.com så att vårt supportteam kan undersöka saken.
Observera att vissa mobiloperatörer erbjuder tjänster för blockering av oönskade samtal som kan identifiera numret som varningssamtalen kommer från som en möjlig bluff, vilket kan leda till att samtalen automatiskt avvisas. Se till att inaktivera denna tjänst om så är fallet.
Falska varningar
Vissa aktiviteter, som att cykla på en gropig väg, hacka grönsaker eller borsta tänderna, liknar rörelsemönstret vid ett anfall och kan utlösa en falsk varning. Om användaren inte avbryter den falska varningen i tid får du ett automatiskt samtal och SMS.
Användaren kan också meddela dig via EpiMonitor-appen att det inte var ett anfall. Om hen gör det får du ett andra SMS med information om att användaren är i säkerhet och att ingen hjälp behövs. Så här kommer SMS:et att se ut:
Vanliga frågor:
Vad gör jag om jag har lagts till som vårdare av misstag?
Om du inte känner användaren som har lagt till dig eller tror att du har lagts till av misstag kan du mejla oss på support@empatica.com. Inkludera ditt telefonnummer i mejlet.
Hur kan jag avsäga mig rollen som vårdare?
Om du vill avsäga dig rollen som vårdare kan du mejla oss på support@empatica.com och inkludera ditt telefonnummer i mejlet.