Vi beklagar att du vill avboka din beställning. Om du har några frågor eller funderingar och vill ha hjälp, tveka inte att kontakta oss på support@empatica.com så hjälper vi dig gärna.
UK-kunder: för köp gjorda via vår officiella återförsäljare, Epilepsy Alarms UK, vänligen kontakta deras kundsupport direkt på support@epilepsyalarms.co.uk.
Om du fortfarande vill avboka din EpiMonitor-beställning måste du se till att skicka in din avbokningsförfrågan innan du lämnar in ditt recept.
För att gå vidare måste du följa dessa steg:
- Öppna detta Support Request form
-
Följ de steg-för-steg-instruktioner som finns i formuläret och se till att lägga till all nödvändig information. Du måste ange:
-
Din beställningskod eller numret på din beställningsfaktura. Du hittar denna information i ditt EpiMonitor-konto eller i bekräftelsemailet du fått.
-
Anledningen till avbokningen. Du kan förklara varför du valt att avboka din beställning
-
- Välj ‘Skicka’
När din förfrågan har skickats kommer vårt Customer Happiness Team att granska den och återkomma till dig med bekräftelse på avbokningen av din beställning och status för din återbetalning.
Om din beställning redan har lämnats över till budfirman är avbokning inte möjlig. För information om returer, vänligen besök Returning your EpiMonitor.
US-kunder: vänligen observera att om du begär avbokning av din beställning efter att ha skickat in receptet, kan vi inte garantera att den behandlas, eftersom detta beror på beställningens status. Om avbokning inte är möjlig kommer vårt supportteam att kontakta dig med vidare instruktioner.