Het spijt ons te horen dat u uw bestelling wilt annuleren. Als u vragen of zorgen heeft en graag hulp wilt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@empatica.com en wij helpen u graag verder.
Klanten in het VK: voor aankopen gedaan via onze officiële wederverkoper, Epilepsy Alarms UK, kunt u rechtstreeks contact opnemen met hun Klantenservice via support@epilepsyalarms.co.uk.
Als u toch uw EpiMonitor-bestelling wilt annuleren, moet u ervoor zorgen dat u uw annuleringsverzoek indient voordat u uw recept indient.
Om door te gaan, moet u de volgende stappen volgen:
- Open dit Support Request-formulier
-
Volg de stapsgewijze instructies in het formulier en zorg ervoor dat u alle benodigde informatie toevoegt. U moet aangeven:
-
Uw bestellingscode of het nummer van uw bestelbon. U kunt deze informatie vinden in uw EpiMonitor-account of in de orderbevestigingsmail die u heeft ontvangen.
-
De reden voor annulering. U kunt uitleggen waarom u heeft besloten uw bestelling te annuleren
-
- Selecteer ‘Verzenden’
Zodra uw verzoek is ingediend, zal ons Customer Happiness Team het bekijken en contact met u opnemen om de annulering van uw bestelling en de status van uw terugbetaling te bevestigen.
Als uw bestelling al aan de koerier is overgedragen, is annulering niet mogelijk. Voor details over retourzendingen, bezoek Uw EpiMonitor retourneren.
Klanten in de VS: houd er rekening mee dat als u de annulering van uw bestelling aanvraagt nadat u het recept heeft ingediend, wij mogelijk niet kunnen garanderen dat deze wordt verwerkt, omdat dit afhangt van de status van de bestelling. Als annulering niet mogelijk is, zal ons Support Team contact met u opnemen met verdere instructies.