Siamo spiacenti di sapere che desideri annullare il tuo ordine. Se hai domande o dubbi e desideri assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo support@empatica.com e saremo lieti di aiutarti.
Clienti nel Regno Unito: per acquisti effettuati tramite il nostro rivenditore ufficiale, Epilepsy Alarms UK, ti preghiamo di contattare direttamente il loro Servizio Clienti all'indirizzo support@epilepsyalarms.co.uk.
Se desideri comunque annullare il tuo ordine EpiMonitor, devi assicurarti di inviare la richiesta di cancellazione prima di inviare la prescrizione.
Per procedere, dovrai seguire questi passaggi:
- Apri questo modulo di richiesta di supporto
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Segui le istruzioni passo-passo fornite nel modulo, assicurandoti di inserire tutte le informazioni necessarie. Dovrai indicare:
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Il tuo codice ordine o il numero della fattura dell'ordine. Puoi trovare queste informazioni nel tuo account EpiMonitor o nell'email di conferma dell'ordine che hai ricevuto.
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Il motivo della cancellazione. Puoi spiegare perché hai deciso di annullare il tuo ordine
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- Seleziona ‘Invia’
Una volta inviata la tua richiesta, il nostro Team Customer Happiness la esaminerà e ti risponderà confermando l'annullamento del tuo ordine e lo stato del rimborso.
Se il tuo ordine è già stato consegnato al corriere, la cancellazione non è possibile. Per dettagli sui resi, visita Reso del tuo EpiMonitor.
Clienti negli Stati Uniti: si prega di notare che, se richiedi la cancellazione del tuo ordine dopo aver inviato la prescrizione, potremmo non essere in grado di garantire l'elaborazione della richiesta, poiché ciò dipenderà dallo stato dell'ordine. Se la cancellazione non è fattibile, il nostro Team di Supporto ti contatterà con ulteriori istruzioni.