Lamentamos que desee cancelar su pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud y desea recibir ayuda, no dude en contactarnos en support@empatica.com y estaremos encantados de ayudarle.
Clientes del Reino Unido: para compras realizadas a través de nuestro distribuidor oficial, Epilepsy Alarms UK, por favor contacte directamente con su Servicio de Atención al Cliente en support@epilepsyalarms.co.uk.
Si aún desea cancelar su pedido de EpiMonitor, deberá asegurarse de enviar su solicitud de cancelación antes de enviar su receta.
Para continuar, deberá seguir estos pasos:
- Abra este formulario de Solicitud de Soporte
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Siga las instrucciones paso a paso proporcionadas en el formulario, asegurándose de añadir toda la información necesaria. Deberá indicar:
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Su código de pedido o el número de la factura de su pedido. Puede encontrar esta información en su cuenta de EpiMonitor o en el correo electrónico de confirmación de pedido que recibió.
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El motivo de la cancelación. Puede explicar por qué decidió cancelar su pedido.
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- Seleccione ‘Enviar’
Una vez que su solicitud sea enviada, nuestro Equipo de Atención al Cliente la revisará y se pondrá en contacto con usted para confirmar la cancelación de su pedido y el estado de su reembolso.
Si su pedido ya ha sido entregado al mensajero, la cancelación no será posible. Para obtener detalles sobre devoluciones, visite Devolución de su EpiMonitor.
Clientes de EE. UU.: tenga en cuenta que, si solicita la cancelación de su pedido después de enviar la receta, es posible que no podamos garantizar su procesamiento, ya que esto dependerá del estado del pedido. Si la cancelación no es factible, nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con usted con instrucciones adicionales.