Was ist eine Betreuungsperson?
Als Betreuungsperson sind Sie dafür verantwortlich, Hilfe zu leisten, wenn EpiMonitor vor einem möglichen Anfall warnt. Wir empfehlen Ihnen dringend, gemeinsam mit dem Benutzer einen Notfallaktionsplan zu erstellen, damit Sie ihm schnell helfen können. Wenn Sie diese Verantwortung nicht übernehmen möchten, wenden Sie sich bitte an den Benutzer und bitten Sie ihn, Sie aus der EpiMonitor-App zu entfernen.
Welche Verantwortung haben Sie?
Wenn Sie einen Warnanruf oder eine SMS erhalten, kann dies bedeuten, dass der Träger von EmbracePlus einen tonisch-klonischen Anfall hat. Wie der Name bereits andeutet, vereint dieser die Merkmale tonischer und klonischer Anfälle. Tonisch bedeutet Versteifung, und klonisch bedeutet rhythmisches Zucken. Diese Anfälle betreffen den gesamten Körper und dauern in der Regel 1 bis 3 Minuten. Danach kann die Person schläfrig, verwirrt, gereizt oder depressiv sein*.
Wenn Sie eine Warnung erhalten, kontaktieren Sie den Träger von EmbracePlus umgehend, um sicherzustellen, dass er sich in Sicherheit befindet. Falls erforderlich, können Sie ihm Hilfe leisten.
*Wie von der Epilepsy Foundation angegeben.
Wie funktionieren Warnungen?
Wenn EmbracePlus ein ungewöhnliches Ereignis erkennt, das mit einem länger als 20 Sekunden andauernden tonisch-klonischen Anfall verbunden ist, wird dies an die EpiMonitor-App übermittelt. Diese erzeugt eine Warnung (Telefonanruf und SMS) an die aktivierten Betreuungspersonen des Trägers.
Je nach Abonnement des Benutzers und technischer Verfügbarkeit erhalten Sie möglicherweise auch den GPS-Standort per SMS. Sie können den Benutzer fragen, ob diese Funktion aktiviert ist.
Wir versenden Warnungen von +1 (415) 498-1544. Es ist bekannt, dass einige Mobilfunkanbieter Anrufe von unbekannten Nummern blockieren. Um dies zu verhindern, empfehlen wir Ihnen, die Nummern für Warnanrufe und SMS in Ihrer Kontaktliste zu speichern.
SMS können von einer der folgenden Nummern gesendet werden. Wir empfehlen, alle Nummern auf Ihrem Telefon zu speichern:
+1 (587) 801-5461
+1 (708) 815-8878
+1 (856) 386-5002
+1 (863) 434-7371
+1 (708) 809-8760
+1 (937) 600-6780
Anweisungen zum Empfang von Warnungen
Wenn Sie den Warnanruf erhalten, wird eine automatische Nachricht abgespielt, in der Sie aufgefordert werden, mit dem Drücken von „1“ zu bestätigen, dass Sie die Nachricht gehört haben. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus gemeinsam mit dem Träger einen Notfallplan erstellt haben.
In diesen Artikeln finden Sie Tipps dazu, wie Sie Ihren Angehörigen während eines Anfalls helfen können:
Keine Warnanrufe erhalten
Wenn Sie keine Warnanrufe erhalten, obwohl Ihre Nummer aktiviert wurde, oder wenn die Anrufe direkt an die Mailbox weitergeleitet werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@empatica.com, damit unser Support-Team dies überprüfen kann.
Bitte beachten Sie, dass einige Mobilfunkanbieter Dienste zur Anrufblockierung anbieten, die die Nummer, von der die Warnanrufe getätigt werden, fälschlicherweise als möglichen Betrugsversuch einstufen können. Dadurch werden die Anrufe möglicherweise automatisch abgewiesen. Bitte deaktivieren Sie diesen Dienst, falls dies der Fall ist.
Falsche Warnungen
Bestimmte Aktivitäten wie Fahrradfahren auf einer holprigen Straße, Gemüseschneiden oder Zähneputzen ähneln dem Bewegungsmuster eines Anfalls und können eine falsche Warnung auslösen. Wenn der Benutzer falsche Warnungen nicht rechtzeitig abbricht, erhalten Sie einen automatischen Anruf und eine SMS.
Der Benutzer kann Sie auch über die EpiMonitor-App benachrichtigen, um Sie darüber zu informieren, dass es kein Anfall war. In diesem Fall erhalten Sie eine zweite SMS, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass der Benutzer in Sicherheit ist und keine Hilfe benötigt. So sieht die SMS aus:
Häufig gestellte Fragen:
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich als Betreuungsperson hinzugefügt wurde?
Wenn Sie den Benutzer, der Sie hinzugefügt hat, nicht kennen oder glauben, dass Sie versehentlich hinzugefügt wurden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@empatica.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Telefonnummer an.
Wie kann ich meine Rolle als Betreuungsperson beenden?
Wenn Sie Ihre Rolle als Betreuungsperson beenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@empatica.com und geben Sie in der E-Mail Ihre Telefonnummer an.