Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben und Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@empatica.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
UK-Kunden: Für Käufe, die über unseren offiziellen Wiederverkäufer Epilepsy Alarms UK getätigt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an deren Kundensupport unter support@epilepsyalarms.co.uk.
Wenn Sie Ihre EpiMonitor-Bestellung dennoch stornieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Stornierungsanfrage vor der Einreichung Ihres Rezepts absenden.
Um fortzufahren, müssen Sie folgende Schritte befolgen:
- Öffnen Sie dieses Support-Anfrageformular
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Folgen Sie den schrittweisen Anweisungen im Formular und fügen Sie alle erforderlichen Informationen hinzu. Sie müssen angeben:
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Ihren Bestellcode oder die Nummer Ihrer Bestellrechnung. Diese Informationen finden Sie in Ihrem EpiMonitor-Konto oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben.
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Den Stornierungsgrund. Sie können erläutern, warum Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung zu stornieren.
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- Wählen Sie „Absenden“
Sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde, wird unser Customer Happiness Team diese prüfen und sich bei Ihnen melden, um die Stornierung Ihrer Bestellung und den Status Ihrer Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Ihre Bestellung bereits an den Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. Für Details zu Rücksendungen besuchen Sie bitte Rückgabe Ihres EpiMonitor.
US-Kunden: Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Stornierungsanfrage nach Einreichung des Rezepts möglicherweise nicht garantieren können, dass die Stornierung bearbeitet wird, da dies vom Status der Bestellung abhängt. Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, wird sich unser Support-Team mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.