Hvad er en omsorgsperson?
Som omsorgsperson er du ansvarlig for at yde assistance, når EpiMonitor alarmerer om et muligt anfald. Vi anbefaler på det kraftigste, at du udarbejder en beredskabsplan sammen med brugeren, så du hurtigt kan hjælpe vedkommende. Hvis du vælger ikke at påtage dig dette ansvar, bedes du kontakte brugeren og bede om at blive fjernet fra EpiMonitor-appen.
Hvad er dit ansvar?
Hvis du modtager et alarmopkald eller en SMS, betyder det, at personen, der bærer EmbracePlus, muligvis har et tonisk-klonisk anfald. Som navnet antyder, kombinerer dette kendetegnene ved toniske og kloniske anfald. Tonisk betyder stivnen, og klonisk betyder rytmiske ryk. Disse anfald mærkes i hele kroppen og varer generelt 1-3 minutter. Bagefter kan personen være søvnig, forvirret, irritabel eller deprimeret*.
Hvis du modtager en alarm, skal du sørge for hurtigt at kontakte personen, der bærer EmbracePlus, for at sikre, at vedkommende er i sikkerhed. Du kan om nødvendigt hjælpe vedkommende.
*Som angivet af Epilepsy Foundation.
Hvordan fungerer alarmer?
Når EmbracePlus registrerer en usædvanlig hændelse, der er forbundet med et tonisk-klonisk anfald, og som varer i mere end 20 sekunder, kommunikeres dette til EpiMonitor-appen, som sender en alarm (telefonopkald og SMS) til de omsorgspersoner, der er aktiveret for brugeren.
Det er muligt, at du også modtager GPS-positionen i SMS'en, afhængigt af brugerens abonnement og den tekniske tilgængelighed. Du kan spørge brugeren, om vedkommende har denne funktion.
Vi sender alarmer fra +1 (415) 498-1544. Nogle mobiloperatører har været kendt for at blokere opkald fra ukendte numre. For at forhindre dette anbefaler vi, at du gemmer alarmopkaldenes og SMS'ernes numre på din kontaktliste.
Beskeder kan komme fra et af følgende numre. Vi anbefaler, at du gemmer dem alle på din telefon:
+1 (587) 801-5461
+1 (708) 815-8878
+1 (856) 386-5002
+1 (863) 434-7371
+1 (708) 809-8760
+1 (937) 600-6780
Instruktioner til modtagelse af alarmer
Når du modtager alarmopkaldet, afspilles en automatiseret besked, som beder dig trykke på "1" for at bekræfte, at du har hørt beskeden. Sørg for, at du på forhånd har udarbejdet en beredskabsplan sammen med personen, der bærer enheden.
I disse artikler kan du finde nogle tips til, hvordan du kan hjælpe dine nærmeste under et anfald:
Modtager ikke alarmopkald
Hvis du ikke modtager alarmopkald, selvom dit nummer er blevet aktiveret, eller hvis opkaldene går direkte til telefonsvareren, bedes du skrive til os på support@empatica.com, så vores supportteam kan undersøge det.
Bemærk, at nogle mobiloperatører tilbyder tjenester til blokering af reklamer, som fejlagtigt kan identificere det nummer, som alarmopkaldene kommer fra, som et muligt svindelnummer, hvorefter opkaldene automatisk kan blive afbrudt. Sørg for at deaktivere denne tjeneste, hvis det er tilfældet.
Falske alarmer
Nogle aktiviteter, såsom at cykle på en ujævn vej, hakke grøntsager eller børste tænder, minder om bevægelsesmønstret ved et anfald og kan udløse en falsk alarm. Hvis brugeren ikke annullerer falske alarmer i tide, modtager du et automatiseret opkald og en SMS.
Brugeren kan også give dig besked via EpiMonitor-appen for at informere dig om, at det ikke var et anfald. Hvis vedkommende gør det, modtager du en ekstra SMS, der informerer dig om, at brugeren er i sikkerhed, og at der ikke er behov for hjælp. Sådan ser SMS'en ud:
Ofte stillede spørgsmål:
Hvad gør jeg, hvis jeg ved en fejl er blevet tilføjet som omsorgsperson?
Hvis du ikke kender brugeren, der har tilføjet dig, eller hvis du mener, at du er blevet tilføjet ved en fejl, skal du blot skrive til os på support@empatica.com. Inkluder venligst dit telefonnummer i e-mailen.
Hvordan fravælger jeg rollen som omsorgsperson?
Hvis du ønsker at fravælge rollen som omsorgsperson, bedes du skrive til os på support@empatica.com og inkludere dit telefonnummer i e-mailen.