Alla köp av EpiMonitor omfattas av en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti, exklusive fraktkostnaden.
Om du upptäcker att EpiMonitor inte passar dig och vill returnera den kan du göra det inom 30 dagar från leveransdatumet. Fyll i det här formuläret.
Om du har problem med att komma åt eller fylla i formuläret kan du kontakta oss på support@empatica.com, så hjälper vi dig gärna.
För att påskynda processen, inkludera följande i din begäran:
- Dina personuppgifter
- Ditt serienummer för EmbracePlus (finns på enhetens baksida eller på förpackningen)
- Din orderkod (finns enligt bilden nedan i ditt EpiMonitor-konto)
-
Anledningen till att du returnerar EpiMonitor-paketet
Den här informationen är viktig eftersom den hjälper oss att förbättra produkten och tjänsten.
När vi har tagit emot ditt e-postmeddelande skickar vi en fraktsedel och returinstruktioner.
När EpiMonitor anländer till vårt kontor inspekterar vi den för att upptäcka eventuella skador. Detta kan ta upp till 10 arbetsdagar från det datum då den levereras till vårt kontor. Om enheten är i gott skick återbetalar vi hela paketet (EmbracePlus och EpiMonitor-prenumerationen) till den valda betalningsmetod som användes vid köpet av EpiMonitor. Fraktkostnader kan dras av.
Returnera din enhet för service
EmbracePlus för EpiMonitor behöver mycket sällan servas. Oftast är problemen programvarurelaterade och kan lösas på distans utan att enheten behöver returneras.
Om felsökningen som utförs av vårt kundnöjdhetsteam visar att enheten behöver bytas ut, ger teamet dig alla instruktioner för hur du returnerar enheten och får en ny.
Mer information om EpiMonitors garanti finns i: EpiMonitor-garanti