Vi beklager å høre at du ønsker å avbestille bestillingen din. Hvis du har spørsmål eller bekymringer og ønsker hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på support@empatica.com, så hjelper vi deg gjerne.
Kunder i Storbritannia: Hvis kjøpet er gjort gjennom vår offisielle forhandler, Epilepsy Alarms UK, kan du kontakte kundestøtten deres direkte på support@epilepsyalarms.co.uk .
Hvis du fortsatt ønsker å avbestille EpiMonitor-bestillingen din, må du sørge for å sende inn avbestillingsforespørselen før du sender inn resepten.
Følg disse trinnene for å fortsette:
-
Åpne dette skjemaet for supportforespørsler
-
Følg trinn-for-trinn-instruksjonene i skjemaet, og sørg for å legge til all nødvendig informasjon. Du må oppgi:
-
Bestillingskoden eller nummeret på bestillingsfakturaen. Du finner denne informasjonen i EpiMonitor-kontoen din eller i e-postbekreftelsen på bestillingen du mottok.
-
Årsaken til avbestillingen. Du kan forklare hvorfor du har valgt å avbestille bestillingen
-
-
Velg «Send inn»
Når forespørselen er sendt inn, vil kundeteamet vårt behandle den og kontakte deg for å bekrefte avbestillingen av bestillingen din og statusen for tilbakebetalingen.
Hvis bestillingen din allerede er overlevert til transportøren, er det ikke mulig å avbestille den. Du finner mer informasjon om returer på Returnere EpiMonitor.
Kunder i USA: Vær oppmerksom på at hvis du ber om å avbestille bestillingen etter at du har sendt inn resepten, kan vi kanskje ikke garantere at forespørselen blir behandlet, ettersom dette avhenger av bestillingens status. Hvis avbestilling ikke er mulig, vil supportteamet vårt kontakte deg med videre instruksjoner.