Alle EpiMonitor-kjøp leveres med en 30 dagers pengene tilbake-garanti, unntatt fraktkostnaden.
Hvis du finner ut at EpiMonitor ikke passer for deg og ønsker å returnere den, kan du gjøre det innen 30 dager fra leveringsdatoen. Fyll ut dette skjemaet.
Hvis du har problemer med å få tilgang til eller fylle ut skjemaet, kan du alternativt kontakte oss på support@empatica.com, så hjelper vi deg gjerne.
For å fremskynde prosessen ber vi deg inkludere følgende i forespørselen:
- Personopplysningene dine
- Serienummeret til EmbracePlus (står på baksiden av enheten eller på esken)
- Bestillingskoden din (finnes som vist på skjermbildet nedenfor i EpiMonitor-kontoen din)
-
Grunnen til at du returnerer EpiMonitor-pakken
Denne informasjonen er viktig fordi den hjelper oss med å forbedre produktet og tjenesten.
Når vi mottar e-posten din, sender vi deg en returetikett og instruksjoner for returen.
Når EpiMonitor ankommer kontoret vårt, undersøker vi den for skader. Dette kan ta opptil 10 virkedager fra leveringsdatoen til kontoret vårt. Hvis enheten er i god stand, refunderer vi hele pakken (EmbracePlus og EpiMonitor-abonnementet) via den valgte betalingsmåten som ble oppgitt ved kjøp av EpiMonitor. Fraktkostnader kan bli trukket fra.
Returnere enheten for service
EmbracePlus for EpiMonitor trenger svært sjelden service. Problemer er som oftest programvarerelaterte og kan løses eksternt uten at enheten må returneres.
Hvis feilsøkingen som utføres av Customer Happiness-teamet vårt viser at enheten må byttes, gir teamet deg alle instruksjonene for hvordan du returnerer enheten og får en ny.
Hvis du vil vite mer om EpiMonitor-garantien, kan du se: EpiMonitor-garanti