Tutti gli acquisti di EpiMonitor includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, escluse le spese di spedizione.
Se ritieni che EpiMonitor non sia adatto a te e desideri restituirlo, puoi farlo entro 30 giorni dalla data di consegna. Compila questo modulo.
In alternativa, se riscontri problemi nell’accesso o nella compilazione del modulo, contattaci all’indirizzo support@empatica.com: saremo lieti di aiutarti.
Per velocizzare la procedura, includi nella richiesta le seguenti informazioni:
- I tuoi dati personali
- Il numero di serie del tuo EmbracePlus (riportato sul retro del dispositivo o sulla confezione)
- Il codice dell’ordine (puoi trovarlo, come mostrato nello screenshot qui sotto, nel tuo account EpiMonitor)
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Il motivo per cui restituisci il pacchetto EpiMonitor
Queste informazioni sono importanti perché ci aiutano a migliorare il prodotto e il servizio.
Una volta ricevuta la tua email, ti forniremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni per la restituzione.
Quando EpiMonitor arriverà presso il nostro ufficio, verificheremo che non presenti danni. Questa procedura può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro ufficio. Se il dispositivo è in buone condizioni, procederemo al rimborso dell’intero pacchetto (abbonamento EmbracePlus ed EpiMonitor) sul metodo di pagamento selezionato e utilizzato per l’acquisto di EpiMonitor. Le spese di spedizione potrebbero essere detratte.
Restituzione del dispositivo per assistenza
EmbracePlus per EpiMonitor richiede molto raramente assistenza. Nella maggior parte dei casi, i problemi sono legati al software e possono essere risolti da remoto senza dover restituire il dispositivo.
Se la procedura di risoluzione dei problemi eseguita dal nostro Team Customer Happiness indica che è necessaria la sostituzione del dispositivo, il team ti fornirà tutte le istruzioni per restituire il dispositivo e riceverne uno nuovo.
Per saperne di più sulla garanzia EpiMonitor, consulta: Garanzia EpiMonitor