Olemme pahoillamme kuullessamme, että haluat peruuttaa tilauksesi. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita ja haluat saada apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@empatica.com, ja autamme mielellämme.
Iso-Britannian asiakkaat: jos olette tehneet ostoksen virallisen jälleenmyyjämme, Epilepsy Alarms UK, kautta, ottakaa suoraan yhteyttä heidän asiakastukeensa osoitteessa support@epilepsyalarms.co.uk.
Jos haluat silti peruuttaa EpiMonitor-tilauksesi, sinun tulee varmistaa, että peruutuspyyntö lähetetään ennen reseptin toimittamista.
Jatkaaksesi sinun tulee noudattaa seuraavia vaiheita:
- Avaa tämä tukipyyntölomake
-
Noudata lomakkeessa annettuja vaiheittaisia ohjeita ja varmista, että lisäät kaiken tarvittavan tiedon. Sinun tulee ilmoittaa:
-
Tilauksesi koodi tai tilauslaskun numero. Löydät tämän tiedon EpiMonitor-tililtäsi tai saamastasi tilausvahvistussähköpostista.
-
Peruutuksen syy. Voit selittää, miksi päätit peruuttaa tilauksesi.
-
- Valitse ‘Lähetä’
Kun pyyntösi on lähetetty, Asiakastyytyväisyystiimimme käsittelee sen ja ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen tilauksesi peruutuksen ja hyvityksen tilan.
Jos tilauksesi on jo luovutettu kuriirille, peruutus ei ole mahdollista. Palautuksia koskevia tietoja löydät kohdasta EpiMonitorin palauttaminen.
Yhdysvaltain asiakkaat: huomioithan, että jos pyydät tilauksesi peruutusta reseptin toimittamisen jälkeen, emme välttämättä pysty takaamaan sen käsittelyä, sillä se riippuu tilauksen tilasta. Jos peruutus ei ole mahdollista, tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä lisäohjeiden kanssa.