Kaikkiin EpiMonitor-ostoksiin sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuu, lukuun ottamatta toimituskuluja.
Jos huomaat, ettei EpiMonitor sovi sinulle ja haluat palauttaa sen, voit tehdä sen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Täytä tämä lomake.
Jos sinulla on ongelmia lomakkeen käyttämisessä tai täyttämisessä, voit vaihtoehtoisesti ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@empatica.com, niin autamme mielellämme.
Jotta käsittely olisi nopeampaa, ilmoitathan pyynnössäsi seuraavat tiedot:
- Henkilötietosi
- EmbracePlus-laitteesi sarjanumero (merkitty laitteen taakse tai pakkaukseen)
- Tilauskoodisi (löytyy alla olevan kuvakaappauksen mukaisesti EpiMonitor-tililtäsi)
-
Syy EpiMonitor-paketin palauttamiseen
Nämä tiedot ovat tärkeitä, sillä niiden avulla voimme parantaa tuotetta ja palvelua.
Kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi, toimitamme sinulle lähetystarran ja palautusohjeet.
Kun EpiMonitor saapuu toimistollemme, tarkastamme sen vaurioiden varalta. Tämä voi kestää enintään 10 arkipäivää siitä, kun laite on toimitettu toimistollemme. Jos laite on hyvässä kunnossa, hyvitämme koko paketin (EmbracePlus ja EpiMonitor-tilaus) EpiMonitorin ostamiseen käytetylle valitulle maksutavalle. Toimituskulut voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Laitteen palauttaminen huoltoa varten
EpiMonitorin EmbracePlus-laite tarvitsee huoltoa erittäin harvoin. Useimmiten ongelmat liittyvät ohjelmistoon, ja ne voidaan ratkaista etäyhteyden välityksellä ilman laitteen palauttamista.
Jos asiakaspalvelutiimimme suorittama vianmääritys osoittaa, että laite on vaihdettava, tiimi toimittaa sinulle kaikki tarvittavat ohjeet laitteen palauttamiseen ja uuden laitteen saamiseen.
Lisätietoja EpiMonitorin takuusta saat täältä: EpiMonitorin takuu