Jos EmbracePlus-laite (laitteisto), joka on yhdistetty EpiMonitoriin, lakkaa toimimasta tai tuotteen ominaisuudet eivät toimi tehokkaasti, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@empatica.com
Jos vianmäärityksen seurauksena laite tai sen lisävarusteet on vaihdettava, olet oikeutettu ilmaiseen vaihtoon takuun ehtojen puitteissa:
-
🇺🇸 Yhdysvaltain asukkaat
- 1 vuosi kuukausitilauksella Yhdysvaltain asukkaille
- 2 vuotta vuositilauksella Yhdysvaltain asukkaille*
- 🇪🇺 2 vuotta EU:n asukkaille
* 2 vuoden takuu koskee Yhdysvaltain asukkaita, kun vuosittainen tilaus ostetaan osana EpiMonitor-pakettia (EmbracePlus-laitteisto ja tilaus).
Vaikka Empatica ei voi taata EpiMonitorin toiminnan olevan keskeytymätöntä tai virheetöntä, olemme aina valmiina auttamaan. Jos tarvitset tukea, muista liittää mukaan yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja kuvia aina kun mahdollista, jotta voimme auttaa sinua tehokkaammin.
Takuu ei kata seuraavia:
- Kuluvia osia, jotka on suunniteltu kulumaan ajan myötä (esim. paristo tai ranneke), ellei vika ole johtunut vahvistetusta viasta
- Esteettisiä vaurioita, kuten naarmuja ja lommoja, ellei ne ole johtuneet vahvistetusta valmistusviasta
- Vaurioita, jotka johtuvat käytöstä Käyttöohjeiden ulkopuolella
- Vaurioita, jotka johtuvat onnettomuudesta, kuten virheellisestä käytöstä, tulipalosta, nesteen kosketuksesta tai muusta vahingossa tapahtuneesta vauriosta
- Vaurioita, jotka johtuvat laitteen huollosta tai yrityksestä huoltaa laitetta, mukaan lukien laitteen purkaminen
- Vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta tai laitteen luonnollisesta vanhenemisesta
- Jos laitetta näyttää käyttävän joku muu kuin EpiMonitor-tilille ladatussa reseptissä mainittu käyttäjä*
Huomioithan, että yllä mainituissa tapauksissa Empatica voi kieltäytyä tarjoamasta tukea ja päättää olla jatkamatta laitteen vaihtoa.
*Resepti vaaditaan vain Yhdysvaltain asiakkailta. Asiakkaat, jotka käyttävät EpiMonitoria Yhdysvaltojen ulkopuolella, eivät tarvitse reseptiä.
Kaikki EpiMonitorin ostot sisältävät 30 päivän rahat takaisin -takuun (ei sisällä toimituskuluja). Jos haluat palauttaa EpiMonitorisi 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, lue lisää siitä täältä.