Für alle EpiMonitor-Käufe gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, ausgenommen Versandkosten.
Wenn Sie feststellen, dass EpiMonitor nicht für Sie geeignet ist und Sie das Gerät zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum tun. Bitte füllen Sie dieses Formular aus.
Wenn Sie alternativ Probleme beim Zugriff auf das Formular oder beim Ausfüllen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@empatica.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte Folgendes hinzu:
- Ihre persönlichen Daten
- Ihre EmbracePlus-Seriennummer (sie befindet sich auf der Rückseite des Geräts oder auf der Verpackung)
- Ihren Bestellcode (wie im untenstehenden Screenshot in Ihrem EpiMonitor-Konto dargestellt)
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Den Grund für die Rückgabe des EpiMonitor-Pakets
Diese Informationen sind wichtig, da sie uns helfen, das Produkt und den Service zu verbessern.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, stellen wir Ihnen ein Versandetikett und Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Wenn der EpiMonitor bei uns eintrifft, überprüfen wir ihn auf Schäden. Dies kann bis zu 10 Werktage ab dem Lieferdatum bei uns dauern. Wenn sich das Gerät in gutem Zustand befindet, erstatten wir den Gesamtbetrag des Pakets (EmbracePlus und EpiMonitor-Abonnement) über die bei der Bestellung von EpiMonitor ausgewählte Zahlungsmethode. Versandkosten können abgezogen werden.
Rückgabe Ihres Geräts zur Wartung
EmbracePlus für EpiMonitor muss nur sehr selten gewartet werden. Meistens hängen die Probleme mit der Software zusammen und können aus der Ferne gelöst werden, ohne dass eine Rückgabe erforderlich ist.
Wenn die von unserem Customer-Happiness-Team durchgeführte Fehlerbehebung ergibt, dass ein Geräteaustausch erforderlich ist, stellt Ihnen das Team alle Anweisungen zur Rückgabe Ihres Geräts und zum Erhalt eines neuen Geräts zur Verfügung.
Weitere Informationen zur EpiMonitor-Garantie finden Sie unter: EpiMonitor-Garantie