Alle køb af EpiMonitor leveres med en 30 dages pengene-tilbage-garanti, eksklusive forsendelsesomkostninger.
Hvis du finder ud af, at EpiMonitor ikke passer til dig, og du ønsker at returnere den, kan du gøre det inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Udfyld venligst denne formular.
Hvis du har problemer med at få adgang til eller udfylde formularen, kan du alternativt kontakte os på support@empatica.com, så hjælper vi dig gerne.
For at fremskynde processen bedes du inkludere følgende i din anmodning:
- Dine personlige oplysninger
- Dit EmbracePlus-serienummer (findes på bagsiden af enheden eller på æsken)
- Din ordrekode (findes som vist på skærmbilledet nedenfor på din EpiMonitor-konto)
-
Din årsag til at returnere EpiMonitor-pakken
Disse oplysninger er vigtige, fordi de hjælper os med at forbedre produktet og servicen.
Når vi modtager din e-mail, sender vi dig en returlabel og instruktioner til returneringen.
Når EpiMonitor ankommer til vores kontor, undersøger vi den for skader. Det kan tage op til 10 arbejdsdage fra den dato, hvor den leveres til vores kontor. Hvis enheden er i god stand, refunderer vi hele pakken (EmbracePlus og EpiMonitor-abonnementet) til den valgte betalingsmetode, der blev brugt ved købet af EpiMonitor. Forsendelsesomkostninger kan blive trukket fra.
Returnering af din enhed til service
EmbracePlus til EpiMonitor kræver meget sjældent service. Problemerne er oftest software-relaterede og kan løses eksternt uden behov for returnering.
Hvis fejlfindingen udført af vores kundeserviceteam viser, at det er nødvendigt at udskifte enheden, giver teamet dig alle instruktioner til returnering af din enhed og modtagelse af en ny.
Hvis du vil vide mere om EpiMonitor-garantien, kan du se: EpiMonitor-garanti