Hinnan päivitys
Käyttäjät, jotka ostivat EpiMonitorin ennen 27. maaliskuuta, joutuvat hinnankorotuksen kohteeksi.
Lisätietoja tästä päivityksestä ja uusista hinnoista löydät lukemalla tämän artikkelin
Tässä artikkelissa vastaamme kaikkiin usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka liittyvät EpiMonitorin toimitukseen.
Mihin maihin Empatica toimittaa?
Mikä on keskimääräinen toimitusaika?
Kuinka paljon toimitusmaksu on?
Voinko valita pikatoimituksen?
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
Voinko lähettää tilauksen postilokeroon?
Mitä kuljetusyrityksiä Empatica käyttää?
Haluttu väri on loppu varastosta
Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan ja seurantan tiedot?
Tilaukseni tila näyttää toimitetulta, mutta en ole saanut pakettiani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Mihin maihin Empatica toimittaa?
Tarkista päivitetty täydellinen lista maista, joissa EpiMonitor on saatavilla tässä artikkelissa: EpiMonitorin saatavuus ja tuetut maat
Mikä on keskimääräinen toimitusaika?
Yhdysvalloissa, kun reseptisi on ladattu ja hyväksytty, tilauksesi lähetetään 3-4 arkipäivän kuluessa. Kun paketti on luovutettu kuriirille, toimitus kestää yleensä 3–5 päivää.
Muille maille tilauksesi lähetetään 3-4 arkipäivän kuluessa. Kun paketti on luovutettu kuriirille, toimitus voi kestää 3–5 arkipäivää, lukuun ottamatta mahdollisia tulliviiveitä.
Huomioithan, että toimitus Uuteen-Seelantiin ja Australiaan voi kestää jopa 10 arkipäivää, myös ilman tulliviiveitä.
Kuinka paljon toimitusmaksu on?
EpiMonitor aloituspaketti (EmbracePlus-kannettava laite ja tilaus): Ilmainen
Lisälaturin tilaus: Ilmainen
Lisärannekkeiden tilaus: 7,90 USD
Lisärannekkeen lenkkien tilaus: 7,90 USD
EpiMonitor aloituspaketti (EmbracePlus-kannettava laite ja tilaus): 14,90 EUR
Vain lisävarusteiden tilaukset: 14,90 EUR
EpiMonitor aloituspaketti (EmbracePlus-kannettava laite + tilaus) + jopa 3 lisäranneketta + 1 lisälaturi: 29,90 EUR
Yksittäinen lisävarustetilaus: 19,90 EUR
Useiden lisävarusteiden tilaukset (enintään 3 lisäranneketta + 1 lisälaturi): 29,90 EUR
Iso-Britannian ostoksissa ota yhteyttä viralliseen jälleenmyyjäämme, Epilepsy Alarms UK:hon, osoitteessa support@epilepsyalarms.co.uk.
EpiMonitor aloituspaketti (EmbracePlus + tilaus) ja lisävarusteet: 30 EUR
Yksittäisen lisävarusteen tilaus: 30 EUR.
Voinko valita pikatoimituksen?
Tällä hetkellä emme tarjoa pikatoimitusta. Jos tulevaisuudessa tulee muutoksia, tiedotamme niistä varmasti kaikille blogissamme ja tukikeskuksessamme.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
Voit muuttaa toimitusosoitetta, jos tilauksesi ei ole vielä lähetetty. Tarkista tilauksesi tila kirjautumalla EpiMonitor-tilillesi. Jotta voimme varmistaa, että pyyntösi voidaan toteuttaa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@empatica.com.
Yhdysvaltojen tilauksissa, jos reseptisi on jo ladattu ja hyväksytty, on mahdollista, että tilauksesi on jo lähetetty. Tällöin emme välttämättä pysty tekemään muutoksia.
Iso-Britannian, Australian ja Uuden-Seelannin virallisilta jälleenmyyjiltä tehdyissä ostoksissa ota yhteyttä suoraan kyseisten asiakastukitiimien kanssa.
Voinko lähettää tilauksen postilokeroon?
Koska EpiMonitor on lääketieteellinen laite, meidän on noudatettava tiukkoja sääntelyohjeita. Näiden säädösten mukaan toimitukset on tehtävä fyysiseen osoitteeseen vastaanottajan henkilöllisyyden ja jäljitettävyyden varmistamiseksi. Valitettavasti postilokero-osoite ei täytä vaadittavaa tunnistettavuutta.
Jos olet syöttänyt tilauksellesi postilokero-osoitteen, tukihenkilömme ottaa sinuun pian yhteyttä vaihtoehtoisen osoitteen sopimiseksi.
Mistä tilaustani lähetetään?
Kaikki Yhdysvaltojen tilaukset lähetetään Bostonista, Yhdysvalloista. Tämän vuoksi Yhdysvaltojen tilauksiin ei kohdistu tullimaksuja.
Euroopan, Kanadan, Australian ja Uuden-Seelannin tilaukset lähetetään Milanosta, Italiasta. Jos maasi sijaitsee Euroopan unionin ulkopuolella, tullimaksut voivat tulla maksettaviksi saapuessa.
Mitä kuljetusyrityksiä Empatica käyttää?
Yhdysvaltojen ostoksissa tilaukset lähetetään United States Postal Servicen (USPS) kautta.
Euroopan, Kanadan, Australian ja Uuden-Seelannin ostoksissa tilaukset lähetetään United Parcel Servicen (UPS) kautta.
Iso-Britannian, Australian ja Uuden-Seelannin virallisilta jälleenmyyjiltä tehdyissä ostoksissa ota yhteyttä suoraan kyseisten asiakastukitiimien kanssa.
Tällä hetkellä ei ole mahdollista pyytää tilauksen lähettämistä eri kuljetusyrityksellä.
Haluttu väri on loppu varastosta
Valitettavasti meillä ei ole vahvistettua aikataulua siitä, milloin tietyt värit tai koot tulevat jälleen saataville. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Voit halutessasi ostaa lisärannekkeen tai tarkistaa EpiMonitor-kaupan myöhemmin uudelleen.
Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan ja seurantan tiedot?
Tarkistaaksesi tilauksesi tilan kirjaudu sisään EpiMonitor-portaaliin. Yhdysvaltojen tilauksissa, kun lataat reseptisi ja tiimimme on sen tarkistanut ja hyväksynyt, tilauksesi lisätään seuraavaan toimituserään.
Kun tilauksesi on luovutettu kuriirille, seurantan tiedot lähetetään suoraan ostossa käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Iso-Britannian, Australian ja Uuden-Seelannin virallisilta jälleenmyyjiltä tehdyissä ostoksissa ota yhteyttä suoraan kyseisten asiakastukitiimien kanssa.
Tilaukseni tila näyttää toimitetulta, mutta en ole saanut pakettiani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoosi (Yhdysvaltojen käyttäjille) tai UPS:ään (kaikille muille käyttäjille) tarkistaaksesi toimituksen tiedot. Lisäksi suosittelemme tarkistamaan naapurisi, jos he ovat ehkä vastaanottaneet paketin puolestasi.
Jos et edelleenkään löydä pakettiasi, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi ja rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi kanssa klikkaamalla tästä.
Iso-Britannian, Australian ja Uuden-Seelannin virallisilta jälleenmyyjiltä tehdyissä ostoksissa ota yhteyttä suoraan kyseisten asiakastukitiimien kanssa.