Mikä on tukihenkilö?
Tukihenkilönä olet vastuussa avun tarjoamisesta, kun EpiMonitor ilmoittaa mahdollisesta kohtauksesta. Suosittelemme vahvasti, että laadit käyttäjän kanssa hätätilannesuunnitelman, jotta voit auttaa häntä nopeasti. Jos päätät olla ottamatta tätä vastuuta, pyydä häntä poistamaan sinut EpiMonitor-sovelluksesta.
Mitkä ovat vastuusi?
Jos saat hälytyspuhelun tai tekstiviestin, EmbracePlus-laitteen käyttäjällä saattaa olla toonis-klooninen kohtaus. Kuten nimi kertoo, siinä yhdistyvät toonisten ja kloonisten kohtausten ominaisuudet. Tooninen tarkoittaa jäykistymistä ja klooninen rytmistä nykimistä. Nämä kohtaukset ilmenevät koko kehossa ja kestävät yleensä 1–3 minuuttia. Tämän jälkeen henkilö saattaa olla unelias, sekava, ärtynyt tai masentunut*.
Jos saat hälytyksen, ota viipymättä yhteyttä EmbracePlus-laitteen käyttäjään varmistaaksesi, että hän on turvassa. Tarvittaessa voit auttaa häntä.
*Kuten Epilepsy Foundation ilmoittaa.
Miten hälytykset toimivat?
Kun EmbracePlus havaitsee tooniseen ja klooniseen kohtaukseen liittyvän poikkeavan tapahtuman, joka kestää yli 20 sekuntia, tieto välitetään EpiMonitor-sovellukseen, joka lähettää hälytyksen (puhelun ja tekstiviestin) käyttäjän aktivoiduille tukihenkilöille.
On mahdollista, että saat tekstiviestissä myös GPS-sijainnin käyttäjän tilauspaketista ja teknisestä saatavuudesta riippuen. Voit tarkistaa käyttäjältä, onko tämä ominaisuus käytössä.
Lähetämme hälytykset numerosta +1 (415) 498-1544. Joidenkin matkapuhelinoperaattoreiden tiedetään estävän tuntemattomista numeroista tulevat puhelut. Tämän estämiseksi suosittelemme, että tallennat hälytyspuheluiden ja tekstiviestien numerot yhteystietoluetteloosi.
Tekstiviestejä voidaan lähettää mistä tahansa seuraavista numeroista. Suosittelemme tallentamaan ne kaikki puhelimeesi:
+1 (587) 801-5461
+1 (708) 815-8878
+1 (856) 386-5002
+1 (863) 434-7371
+1 (708) 809-8760
+1 (937) 600-6780
Ohjeet hälytysten vastaanottamiseen
Kun vastaanotat hälytyspuhelun, automaattinen viesti toistetaan ja sinua pyydetään painamaan ”1” vahvistaaksesi, että kuulit viestin. Varmista, että olet laatinut hätätilannesuunnitelman yhdessä laitteen käyttäjän kanssa etukäteen.
Näistä artikkeleista löydät vinkkejä läheisesi auttamiseen kohtauksen aikana:
Hälytyspuheluiden vastaanottaminen ei onnistu
Jos et saa hälytyspuheluita, vaikka numerosi on aktivoitu, tai jos puhelut menevät suoraan vastaajaan, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@empatica.com, jotta tukitiimimme voi selvittää asian.
Huomaa, että jotkin matkapuhelinoperaattorit tarjoavat mainosten estopalveluita, jotka saattavat virheellisesti tunnistaa hälytyspuheluiden numeron mahdolliseksi huijausnumeroksi, jolloin puhelut saatetaan katkaista automaattisesti. Poista tämä palvelu käytöstä, jos näin tapahtuu.
Virheelliset hälytykset
Jotkin toiminnot, kuten pyöräily kuoppaisella tiellä, vihannesten pilkkominen tai hampaiden harjaaminen, muistuttavat kohtauksen liikeprofiilia ja voivat laukaista virheellisen hälytyksen. Jos käyttäjä ei peruuta virheellistä hälytystä ajoissa, saat automaattisen puhelun ja tekstiviestin.
Käyttäjä voi myös ilmoittaa sinulle EpiMonitor-sovelluksen kautta, ettei kyseessä ollut kohtaus. Jos hän tekee näin, saat toisen tekstiviestin, jossa ilmoitetaan, että käyttäjä on turvassa eikä apua tarvita. Tekstiviesti näyttää tältä:
Usein kysytyt kysymykset:
Mitä teen, jos minut on lisätty tukihenkilöksi vahingossa?
Jos et tunne sinut lisännyttä käyttäjää tai uskot, että sinut on lisätty vahingossa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@empatica.com. Lisää sähköpostiin puhelinnumerosi.
Miten voin kieltäytyä toimimasta tukihenkilönä?
Jos haluat kieltäytyä toimimasta tukihenkilönä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@empatica.com ja lisää sähköpostiin puhelinnumerosi.